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近日，青神縣退役軍人事務(wù)局將烈士軍屬張某爭取烈士補助糾紛案委派給老鄭便捷個人調(diào)解工作室調(diào)解。
收到委派后，老鄭便捷個人調(diào)解工作室第一時間熟悉糾紛原由，組織調(diào)解員認(rèn)真研讀相關(guān)的政策依據(jù)，與縣退役軍人事務(wù)局反復(fù)交流溝通，擬定具體解決糾紛的方案。調(diào)解員老鄭考慮到反映人張某年紀(jì)大，行走不方便，多次登門，為其解讀政策，安撫其情緒，做好心理疏導(dǎo)工作，提出合理解決矛盾的方案。最終，張某被調(diào)解員的真心、真情所打動，對調(diào)解員提出的解決方案表示滿意和接受，放棄了原來的訴求，此次調(diào)解取得了圓滿成功。
老鄭便捷個人調(diào)解室自今年6月底成立以來，接收群眾法律咨詢60余人次，提供免費法律服務(wù)10人次，成功調(diào)解重大疑難矛盾糾紛6件。（商樺）
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