雨城區：干部大“家訪” 服務“不打烊”

雨城區聚焦為民服務解難題，深化干部直接聯系服務群眾，推進“干部進村、服務進家、問題進賬”干部“大家訪”，延伸治理手臂。

干部進村“零距離”

組織全覆蓋。優化設置城市小區（網格）黨支部96個、樓棟黨小組120余個，構建社區、小區、樓棟三級組織體系；依托鄉村產業鏈劃分功能黨小組180余個，形成橫到邊、縱到底的大“家訪”全覆蓋網絡體系。干部全參與。結合“十聯一幫”，28名區級領導帶頭聯系到鎮、村、組、戶，帶動部門、鎮（街道）和村（社區）3000干部聯系到7300余戶，推動三級干部進村（社區）入戶。黨員全動員。采取“一對多”方式，動員有能力5000余名無職黨員實行“入戶訪”“錯時訪”“預約訪”“定點訪”，做到黨員聯系群眾無遺漏、無盲區、無縫隙。

服務進家“零障礙”

移動辦公動態訪。實施“移動辦公進小區（院壩）”品牌項目，全區135名鎮（街）、村（社區）兩級書記把辦公室搬進小區（院壩）全天候輪流“坐診”，與業委會、物業公司、警民聯系點等共同辦公，“面對面”接訪群眾。劃分網格定期訪。堅持領導干部先行、黨員干部帶頭，為區級領導、區級部門干部、鎮（街道）干部、村（社區）干部4類群體劃分服務網格，采取“院壩聽音”“群眾夜話”“百姓訪談”等形式，引領干部堅持每季度“六必訪”，做到“四問清”，記好《民情日記》，建立“民情檔案”和“問題臺賬”，累計走訪群眾3萬余人次，開展紅旗幟巡回醫療服務隊“巡回服務”送醫送藥送政策130余場次，為村（居）民提供“家門口”服務。回應訴求重點訪。建立“接訴即辦”機制，創建微信“e呼應”平臺，第一時間回應解決呼叫事項。疫情期間，針對企業防疫和復工復產需求，為45家規上企業（工業項目）解決消毒液、酒精等防疫物資0.3噸；推行行政審批“一站式”辦理，“點對點”指導32家企業復產復工，成功調解消費投訴30余件，有力維護經濟市場穩定。

問題進賬“零積壓”

分級辦理限時結。將收集到的意見建議納入項目清單、問題清單、成果清單“三單”制，實行網格（組）、村（社區）、鎮（街道）“三級會審”分級受理，健全登記、上報、交辦、轉辦、督辦、反饋、公示“六項制度”限時辦結。群眾評議高效結。推行服務群眾“一件一簽收、一事一評價”制度，“現場評諾”提升干部大“家訪”解決問題質效。今年以來，通過全覆蓋大“家訪”，累計發放征求意見表1余萬份，查找問題2000余個，完成群眾“微心愿”800余個，為群眾辦好事實事3000余件。

（程誠）