雨城民政：“互聯網+民政服務”打通惠民服務“最后一公里”

為有效提升民政服務效能，雨城區民政局深度聚焦群眾關切和群眾需求，切實為群眾辦實事，積極疏通民政服務便捷供給渠道，創新探索“互聯網+民政服務”服務模式，有效打通惠民服務的“最后一公里”。

“一網申辦”實現社會救助流程“快捷化”

為進一步提升社會救助審批效率，雨城區建立鎮（街道）直接受理和村居協助受理雙向渠道機制，全面啟用天府救助通智慧平臺，通過鎮（街道）政務服務中心，直接受理群眾救助申請，“一鍵”發起家庭經濟狀況核對等步驟，建立救助對象電子檔案。同步探索通過移動端代為申請、微信端自主申請等模式，實現困難群眾網上自主申請、實時查詢辦理流程等業務，有效縮短審批時間，努力達到讓困難群眾“少跑路、不跑路”的服務要求。2021年共受理網上申請467人次，累計低保救助50361人次、特困救助9337人次、臨時救助2268人次，有效實現“應保盡保，應救盡救”的社會救助目標。

“預約到辦”實現居家養老服務“人性化”

為解決居家養老服務供需時間不靈活、供需內容不匹配的問題，雨城區民政局創新探索“線上預約+線下服務”的“菜單式”居家養老服務模式，全面搭建區域智慧養老服務數據平臺，構建智慧養老服務數據平臺與居家養老服務交互工作鏈，以平臺信息為基準為居家老人提供“精準化”上門服務，建立家政、理發、送餐等29種服務為內容的免費居家養老服務“菜單”，老人通過電話預約和線下預約的方式“點單”獲取服務。2021年累計收到線上服務“訂單”20000余個，為全區60至79周歲失能半失能困難老人和80周歲以上困難老人提供居家養老服務26578次，有效實現城鄉居家養老服務覆蓋率100%，進一步提升老人生活幸福感。

“跨省通辦”實現婚姻登記辦理“便捷化”

為著力解決群眾辦理婚姻登記“多地跑”“多次跑”等難點堵點問題，雨城區民政局采取“網絡宣傳+網上預約+到點辦理”的“兩網一到”婚姻登記服務模式，通過官方微博、掌上雨城等多個互聯網媒體平臺加大“跨省通辦”服務信息宣傳。自2021年6月1日起全面實施婚姻登記“跨省通辦”登記業務，有效實現婚姻登記服務跨省“接軌”。同時通過“四川政務服務網”“四川民政”微信公眾號等網絡渠道，開展婚姻登記網上預約服務，2021年共辦理網上預約登記266件，全年依法辦理婚姻登記4064件、政策咨詢9100余人次、檔案查詢2500余人次，保持婚姻登記合格率100%、建檔率100%，有效提升婚姻登記服務便捷性。

（雨城區民政局）