乘客訴求有回音 珙縣交通運(yùn)輸局積極處理12345熱線(xiàn)

近日，12345熱線(xiàn)接到市民袁女士的投訴。袁女士反映，6月25日，在珙縣巡場(chǎng)鎮(zhèn)車(chē)站乘坐前往孝兒鎮(zhèn)的客運(yùn)車(chē)，該司機(jī)要求收取20元的乘車(chē)費(fèi)，袁女士表示以往乘車(chē)費(fèi)都是18元，故認(rèn)為不合理，希望部門(mén)對(duì)該司機(jī)進(jìn)行處罰。

珙縣交通運(yùn)輸局接到袁女士反映的問(wèn)題后立即展開(kāi)調(diào)查，經(jīng)查，袁女士所乘坐客運(yùn)車(chē)是珙縣行至寶山班車(chē)，途經(jīng)孝兒鎮(zhèn)，售票員誤認(rèn)為袁女士是到寶山，故收取了20元乘車(chē)費(fèi)?？h交通運(yùn)輸局對(duì)該客運(yùn)車(chē)輛駕駛員、售票員進(jìn)行了教育批評(píng)，要求不得再發(fā)生類(lèi)似情況，車(chē)輛駕駛員也通過(guò)電話(huà)方式向袁女士解釋情況并賠禮道歉，袁女士表示諒解。

乘客是城市交通的重要參與者，也是城市交通的重要監(jiān)督人，珙縣交通運(yùn)輸局歡迎乘客積極通過(guò)12345政務(wù)熱線(xiàn)，“智慧珙州”微信公眾號(hào)等渠道舉報(bào)投訴各類(lèi)道路運(yùn)輸違章，為執(zhí)法部門(mén)提供更多的違章線(xiàn)索，以保障自身合法權(quán)益。（珙縣數(shù)管中心 方艷）