近日,12345熱線接到市民袁女士的投訴。袁女士反映,6月25日,在珙縣巡場鎮(zhèn)車站乘坐前往孝兒鎮(zhèn)的客運車,該司機要求收取20元的乘車費,袁女士表示以往乘車費都是18元,故認為不合理,希望部門對該司機進行處罰。
珙縣交通運輸局接到袁女士反映的問題后立即展開調(diào)查,經(jīng)查,袁女士所乘坐客運車是珙縣行至寶山班車,途經(jīng)孝兒鎮(zhèn),售票員誤認為袁女士是到寶山,故收取了20元乘車費。縣交通運輸局對該客運車輛駕駛員、售票員進行了教育批評,要求不得再發(fā)生類似情況,車輛駕駛員也通過電話方式向袁女士解釋情況并賠禮道歉,袁女士表示諒解。
乘客是城市交通的重要參與者,也是城市交通的重要監(jiān)督人,珙縣交通運輸局歡迎乘客積極通過12345政務(wù)熱線,“智慧珙州”微信公眾號等渠道舉報投訴各類道路運輸違章,為執(zhí)法部門提供更多的違章線索,以保障自身合法權(quán)益。(珙縣數(shù)管中心 方艷)