今年以來,珙縣稅務局堅持以納稅人和繳費人為中心,聚焦減稅降費主題主線,明晰責任分工,規范辦理流程,明確工作要求,不斷加強12345熱線服務工作,形成全局“接訴即辦”快速反應工作機制,實現12345工單的快速核實、聯系、解決、反饋,大力提升12345熱線的處理成效。
市民李先生撥打12345熱線投訴,近日在珙縣巡場鎮四方街某餐館用餐,共消費200多元,結賬時商家告知無發票,認為不合理,希望提供發票。
接到市民反映后,縣稅務局即刻通知相關部門查實處理,經查,該餐館由于當天發票已用完,未及時到稅務局領取,固未向李先生提供發票。稅務局工作人員責令該餐館立即進行整改,及時向市民提供發票。經回訪,李先生表示餐館已通知前去領取發票,對處理結果表示滿意。
珙縣稅務局將進一步增強服務意識,創新服務熱線工作措施,提高納稅人(繳費人)的滿意度,真正達到服務熱線為民服務的目的。(珙縣數管中心 方艷)