珙縣巡場鎮以優質服務將12345熱線工作落到實處

近日，市民在12345熱線平臺來電反映，珙縣巡場鎮大龍洞內有一家餐飲店，店家長期在水溝內洗碗和倒垃圾，嚴重破壞環境衛生，希望禁止在該處洗碗和倒垃圾。

巡場鎮人民政府接到群眾訴求后，立即到現場查看。經現場走訪核實，該餐飲店屬于農家樂，平時生意清淡，有生意的時候的確會在水溝里清洗餐具，把污水倒入水溝。巡場鎮綜合行政執法和環境保護辦已責令該餐館負責人立即整改，禁止在水溝清洗餐具，垃圾必須分類收集處理，餐館負責人表示以后不再出現上述問題。經電話回訪，市民表示問題已得到解決。

巡場鎮堅持把群眾所需所求放在首位，經常性地深入基層群眾，深入一線，掌握實情，了解群眾疾苦，第一時間幫助群眾解決問題，使大量矛盾化解在萌芽狀態。以優質服務為根本，把解決群眾的每一個問題，作為百姓“最關心、最直接、最現實”的利益問題去解決，辦理的熱線工單進行登記、交辦、催辦、跟蹤處理，做到及時回復和回訪。截至目前，巡場鎮共處理12345熱線工單566件，群眾滿意率100%。（珙縣數管中心 方艷）