12345熱線及時解決道路塌方問題

今年以來，珙縣底洞鎮堅持把12345政務服務便民熱線辦理作為為民服務、為民解憂的重要抓手，在強化責任、完善機制、宣傳引導等方面下足功夫，不斷提升轄區群眾的幸福感和滿意度。

近日，群眾撥打12345熱線反映，底洞鎮兩和村7組的鄉村公路出現塌方，導致村民出行不便，希望盡快處理公路塌方問題。底洞鎮黨委政府接到群眾反映后，高度重視，立即安排相關工作人員前往現場勘查，經過勘查，第一時間安排專業施工人員對塌方路段進行處理，通過搶修，已完成了塌方路段路面的修復，保證了道路暢通，問題及時得到解決。經回訪群眾，群眾表示：村上和政府的辦事效率高，方便了我們的出行，真正在為我們老百姓處理事情，表示非常滿意。

底洞鎮堅持“以人為本，執政為民”服務宗旨，認真辦理每一件群眾訴求，以不推、不等、不拖的態度積極處理，耐心細致向群眾做好解答工作，確保轄區內群眾訴求“事事有落實、件件有回音”。將12345政務服務便民熱線工作納入年終考核，壓實責任，真正把群眾工作做細做實。下一步，底洞鎮將堅持重實效、抓責任，重創新、提服務，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾訴求作為第一使命，把群眾滿意作為第一標準，扎實做好12345政務服務便民熱線工作，提高群眾滿意度。（方艷）