“三管齊下”，東坡區(qū)打造“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345”新模式

2023年11月以來，作為司法部確定的行政執(zhí)法監(jiān)督12345政務(wù)服務(wù)便民熱線合作機(jī)制試點(diǎn)，東坡區(qū)司法行政、政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法各單位積極探索、緊密協(xié)作，有效拓寬行政執(zhí)法監(jiān)督渠道，不斷提高行政執(zhí)法監(jiān)督能力。 

一、建立機(jī)制，保障監(jiān)督協(xié)同

試點(diǎn)工作開始前，東坡區(qū)率先成立由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委編辦、區(qū)司法局、區(qū)行政審批局組成的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線會(huì)商協(xié)調(diào)小組，建立會(huì)商協(xié)調(diào)辦理制度。試點(diǎn)工作開始后，區(qū)司法局與區(qū)行政審批局聯(lián)合印發(fā)《建立行政執(zhí)法監(jiān)督與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線合作機(jī)制的試點(diǎn)工作方案》，在全區(qū)范圍內(nèi)開展工作協(xié)作。

二、落實(shí)舉措，加強(qiáng)會(huì)商協(xié)作

打造“1+1+N”工作格局，即1個(gè)行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)、1個(gè)政務(wù)服務(wù)便民熱線、N個(gè)行政執(zhí)法部門，推動(dòng)行政執(zhí)法監(jiān)督與12345熱線平臺(tái)業(yè)務(wù)效能雙提升、雙促進(jìn)。通過對(duì)投訴舉報(bào)的關(guān)鍵詞和12345熱線月度、季度、年度群眾訴求事項(xiàng)、熱點(diǎn)問題、群眾滿意度等數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，針對(duì)37個(gè)疑難工單，出具審查建議書11份，召開專題協(xié)調(diào)會(huì)3次。

三、成果顯著，釋放疊加效應(yīng)

通過試點(diǎn)，“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345”建立了信息共享、會(huì)商研判、會(huì)商協(xié)作、監(jiān)督合作的長效機(jī)制，針對(duì)12項(xiàng)疑難問題，厘清了執(zhí)法邊界，實(shí)現(xiàn)從群眾投訴的接收、分類、轉(zhuǎn)辦，到執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、調(diào)查處理、結(jié)果反饋，再到監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督的全過程監(jiān)管鏈條。并以此為契機(jī)，打通行政執(zhí)法監(jiān)督與行政復(fù)議訴訟、檢察監(jiān)督的信息壁壘，多渠道收集突出執(zhí)法問題。

下一步，東坡區(qū)將分部門、分領(lǐng)域開展同類問題的專項(xiàng)督查和整治，全面推動(dòng)行政執(zhí)法質(zhì)量提升。