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在“春雷行動2025”工作中，為進一步守護消費，隆昌市市場監管局干部變身調解員，成功調解一起消費糾紛，為消費者挽回經濟損失21400元。
近日，隆昌市市場監管局接到一起消費者與美容院的消費糾紛，隨后立即組織雙方進行面對面調解。在調解過程中，消費者表示，在該美容院未消費的項目要求商家按照總消費金額的一半費用（約4萬元）進行退款；商家則表示，大部分項目已進行了消費，不接受退款訴求。
針對雙方的爭議焦點，工作人員認真解讀相關法律法規，闡明雙方的權利、義務，耐心為當事人提供解決方案，最后雙方達成一致意見，商家退還消費者21400元。
此次消費糾紛的成功調解，切實維護了消費者的合法權益。在此提醒廣大消費者，愛美之心，人皆有之，正確看待美容，理性消費。隆昌市市場監管局下一步將繼續加強市場價格監管力度，嚴厲打擊未明碼標價、價格欺詐等違法行為，為廣大消費者營造一個安全、放心的消費環境。（何 燕）
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