內(nèi)江市人力資源服務(wù)中心啟用“好差評”評價系統(tǒng)

  “請您對本次服務(wù)進行評價，感謝您對我們工作的支持！”內(nèi)江市人力資源服務(wù)中心窗口工作人員正在引導(dǎo)辦事群眾進行服務(wù)滿意度評價。11月，內(nèi)江市人力資源服務(wù)中心正式啟用“好差評”評價系統(tǒng)，辦事群眾在窗口辦理完業(yè)務(wù)后，可以對當(dāng)次辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度進行服務(wù)滿意度評價，給政務(wù)服務(wù)打分。

為方便辦事群眾自主對政務(wù)服務(wù)做出正確客觀評價，市人力資源服務(wù)中心在窗口配備了4臺服務(wù)滿意度評價器，提供“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”4類評價。對辦事群眾的“不滿意”評價，中心按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”原則，立即安排專人回訪核實，及時解決或整改。對未給予“非常滿意”的評價，也將認(rèn)真剖析原因，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

在現(xiàn)場服務(wù)評價基礎(chǔ)上，市人力資源服務(wù)中心下一步將逐步建立政務(wù)服務(wù)評價體系，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督流程機制，營造“便捷、務(wù)實、高效”服務(wù)環(huán)境，切實提升辦事群眾滿意度和獲得感。