2021年1月11日,東坡區行政審批局召開了2020年度總結表彰大會。會上,區行政審批局領導對受表彰的窗口和個人給予了高度評價,其中人社局窗口成績斐然,共被評為“紅旗窗口”6次,“服務明星”和“黨員示范崗”8人次,窗口負責人肖重文同志被評為“2020年度主動作為服務明星”,窗口工作人員萬國利同志被評為“2020年度十佳服務標兵”,窗口還被評為“年度紅旗窗口”。
榮譽的背后是窗口工作人員立足崗位扎實工作的結果,是以人民群眾滿意度為標準,用心服務的結果。2020年是極不平凡的一年,當疫情發生時,窗口工作人員全部投身“戰疫”,在小區值班排查的日日夜夜,起早摸黑,冒著極大的風險,為小區群眾守護一方平安;在平時工作中,對辦事群眾做到“一張笑臉相迎、一聲真誠問候、一把椅子讓座”三個一標準,熱情溫馨服務群眾。區行政審批局的審批窗口設立片區負責制,窗口負責人肖重文同志是其中一個片區的片長,負責管理幾個窗口的工作,對片區中遇到的矛盾和問題及時主動去溝通、協調、解決,盡量避免矛盾和問題的擴大化;窗口工作人員萬國利同志熱情服務群眾、工作勤奮踏實,還積極參加“全國人社窗口單位單位業務技能練兵比武”并取得優異成績。(季愛華)