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為打造“溫暖人社”服務體系，及時準確了解企業和群眾對人社政務服務的感受和訴求，不斷提升東坡區人力資源和社會保障政務服務水平，近日，東坡區人社局全面開展人社政務服務“好差評”工作。
責任落實到位。成立了人社政務服務“好差評”領導小組，負責統籌、組織、指導和監督 “好差評”工作，制定了詳細的管理辦法，保障“好差評”運行暢通，責任落實到位。
硬件配置到位。社保中心信息股工作人員分批次對局人社業務窗口和鎮人社服務窗口安裝配置“好差評”評價設備46臺，并安排專人做好設備日常管理和維護工作，保證設備正常運行。
評價反饋到位。目前，所有窗口實現評價體系全覆蓋。并及時對政務服務大廳的“好差評”評價數據進行統計和分析，“好差評”制度逐漸成為政務服務衡量的“刻度尺”。今年已累計“非常滿意”評價4026條，“滿意”評價801條。
下一步，該局將積極引導群眾參與服務評價，讓群眾當“裁判員”，體驗“網購式評價”。同時將依托“好差評”評價數據，深入查找窗口服務工作中的薄弱環節，及時改進，不斷提升東坡人社服務效率和品質。
（劉曲 周婷）
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