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近日，宜賓市珙縣底洞鎮兩河村群眾撥打12345熱線反映，其母親是二級殘疾人，但是沒有得到殘疾人補貼，希望盡快得到殘疾人補貼。
珙縣底洞鎮人民政府接到該信件后，立即安排主管民政事務的工作人員進行核實。經核實，2021年11月，底洞鎮兩河村收到其母親的殘疾人護理補貼申請表，當天，經辦人員就將其母親殘疾人護理補貼資料提交至民政辦，民政辦即刻為其母親辦理了殘疾人護理補貼事宜。經核實，2021年11月和12月殘疾人護理補貼都已發放到位。經部門再次聯系群眾核實，群眾表示已經得到補助，非常感謝工作人員的幫助。
底洞鎮人民政府始終認為12345是拓寬群眾意見和呼聲的渠道，是搭建群眾與政府的“連心橋”，堅持以“最好的態度、最快的速度”快速辦理12345信訪件，進一步提升了服務效能，提高了辦理質量，滿足了群眾需求。（珙縣數管中心 盧夢麗）
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