武勝縣市場監管局探索建立檢驗檢測監管工作新機制

為扎實做好基層檢驗檢測監管工作，確保機構向社會出具檢驗檢測數據和結果“公正、準確、可靠”，武勝縣市場監管局結合“春雷行動2020”，探索建立新工作機制，取得良好成效。

一是強化自身建設，提升監管水平。“工欲善其事，必先利其器”，從提升監管能力入手，加強業務學習，組織監管人員學習《計量法》《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》《檢驗檢測機構資質認定評審準則》等法律法規，重點解決如何監管、監管什么等重點問題，進一步提高監管人員的專業能力，提升工作有效性。

二是注重培訓教育，統一思想認識。組織全縣所有檢驗檢測機構最高管理者、技術負責人和質量負責人召開專題培訓會，學習相關法律法規，進行業務培訓，要求檢驗檢測機構人員統一思想，嚴格全面落實主體責任，樹立誠信經營理念，依法依規開展檢驗檢測工作。同時，與所有檢驗檢測機構簽定質量誠信承諾書，對檢驗檢測服務進行公開承諾，接受社會監督。

三是專家現場問診，有效整改問題。組織省、市專家對縣內重點檢驗檢測機構開展資質認定監督檢查，對檢驗檢測機構的資質情況、人員管理、設備管理、標準管理、樣品管理、檔案管理、體系運行、檢驗報告、服務等情況進行逐一核查，針對發現的問題，提出整改要求，督促其進一步完善內部管理，改正問題。通過專家的現場核查指導，幫助檢驗檢測機構找準問題，促進機構的管理更規范，質量意識進一步提升。

四是相互參與監督，共同提升質量。定期組織縣內公安、農業、環保等單位和縣內檢驗檢測機構主要負責人、質量負責人，先后深入各檢驗檢測機構，輪流開展檢驗檢測工作現場會，詳細聽取其工作內容，現場開展檢測工作，仔細查看工作流程和相關檔案資料，互相點評查找問題。通過相互參與的監督模式，使檢驗機構在指出對方工作不足的同時，學習到了先進的管理方法，達到共同提升服務質量的效果。

五是開放檢測現場，接受大眾監督。在佳達機動車檢測公司組織舉辦以“檢驗檢測，為民服務”為主題的檢驗檢測機構開放日活動，組織部分人大代表、政協委員、檢驗檢測機構負責人和群眾代表共57人對佳達公司的檢驗過程進行了參觀，聽取公司負責人介紹檢驗服務的工作情況，公示與日常大眾生活息息相關的檢驗業務，展示檢驗檢測機構的技術和服務水平，宣傳檢驗檢測對服務人民群眾美好生活、助推經濟社會高質量發展的積極作用。

六是暢通投訴渠道，及時受理群眾訴求。在檢驗檢測機構公示“12315”“12345”等投訴熱線電話，積極受理人民群眾對檢驗檢測機構的舉報投訴，并及時回復舉報投訴人。2019年至今，接受并處理“12345”投訴1次。

通過一系列舉措，該局建立了檢驗檢測機構監管新機制，做到了“樹立底線思維，突出問題導向，強化風險管理，加強事中和事后監管”，有效提升了檢驗檢測服務質量。（秦琴）