內(nèi)江市市場(chǎng)監(jiān)管局“3·15”微信購物消費(fèi)警示

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用微信“朋友圈”“微信群”從事廣告宣傳、商品銷售等活動(dòng)，已經(jīng)成為一種購物的新模式。近年來，內(nèi)江市市場(chǎng)監(jiān)管局12315消費(fèi)者投訴熱線接到的微信購物方面的咨詢和投訴呈上升趨勢(shì)。針對(duì)如何規(guī)避消費(fèi)被騙風(fēng)險(xiǎn), 內(nèi)江市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者微信購物要注意以下幾點(diǎn)。

一、不要與微商私下交易。很多微信購物直接通過私人微信賬號(hào)進(jìn)行交易，通常不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，無法受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，賣家把買家拉進(jìn)黑名單，無法聯(lián)系到賣家，則很難進(jìn)行維權(quán)。而且，微信購物商品金額往往較小，雖然消費(fèi)者還可以通過其他法律途徑來解決微信購物糾紛，但是這樣投入的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品本身的價(jià)值。

二、選擇具有較好資信度的微商。要選擇信譽(yù)度高、證照齊全的大型電商平臺(tái)或微信公眾號(hào)，這類平臺(tái)的付款有嚴(yán)格的程序，退換貨、維權(quán)取證較為方便、快捷。因此，在購物之前，消費(fèi)者應(yīng)核實(shí)平臺(tái)的真實(shí)信息，是否辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有無固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，核實(shí)商家的姓名、所在地等信息。

三、不要輕易加陌生“微商”為好友。微信屬于實(shí)時(shí)社交平臺(tái)，當(dāng)有陌生好友添加請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)確認(rèn)并核實(shí)其真實(shí)身份，防止被不良商家利用，在朋友圈分享散布虛假營(yíng)銷信息導(dǎo)致權(quán)益受損。同時(shí)，交易時(shí)應(yīng)選擇具有良好信用的第三方支付平臺(tái)支付貨款，切勿直接轉(zhuǎn)賬給商家。確保交易資金安全。

四、不良商家往往以較低的價(jià)格誘騙消費(fèi)者，商品質(zhì)量卻與商品宣傳有較大出入。當(dāng)網(wǎng)購價(jià)格大幅低于正常價(jià)格時(shí)，買到假冒、仿冒、劣質(zhì)商品的可能性較大，消費(fèi)者在購物時(shí)要仔細(xì)查看產(chǎn)品的關(guān)鍵信息：如產(chǎn)品的產(chǎn)地、價(jià)格、材質(zhì)、保質(zhì)期等信息，不沖動(dòng)消費(fèi)，不盲目跟風(fēng)。

五、保留證據(jù)、及時(shí)維權(quán)。注意保留消費(fèi)證據(jù)。如：購買時(shí)的聊天記錄、賣家在朋友圈發(fā)布的信息及圖片、支付憑證、運(yùn)單。一旦發(fā)現(xiàn)自己的消費(fèi)權(quán)益被侵害時(shí)，可及時(shí)撥打企業(yè)所在地12315進(jìn)行投訴，或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。（吳肖奕）