內江市市場監管局“3·15”微信購物消費警示

進入大數據時代，利用微信“朋友圈”“微信群”從事廣告宣傳、商品銷售等活動，已經成為一種購物的新模式。近年來，內江市市場監管局12315消費者投訴熱線接到的微信購物方面的咨詢和投訴呈上升趨勢。針對如何規避消費被騙風險, 內江市市場監管局提醒消費者微信購物要注意以下幾點。

一、不要與微商私下交易。很多微信購物直接通過私人微信賬號進行交易，通常不具備經營資質，無法受《消費者權益保護法》保護。一旦出現消費糾紛，賣家把買家拉進黑名單，無法聯系到賣家，則很難進行維權。而且，微信購物商品金額往往較小，雖然消費者還可以通過其他法律途徑來解決微信購物糾紛，但是這樣投入的成本可能遠遠高于商品本身的價值。

二、選擇具有較好資信度的微商。要選擇信譽度高、證照齊全的大型電商平臺或微信公眾號，這類平臺的付款有嚴格的程序，退換貨、維權取證較為方便、快捷。因此，在購物之前，消費者應核實平臺的真實信息，是否辦理了營業執照、有無固定的經營場所，核實商家的姓名、所在地等信息。

三、不要輕易加陌生“微商”為好友。微信屬于實時社交平臺，當有陌生好友添加請求時，應確認并核實其真實身份，防止被不良商家利用，在朋友圈分享散布虛假營銷信息導致權益受損。同時，交易時應選擇具有良好信用的第三方支付平臺支付貨款，切勿直接轉賬給商家。確保交易資金安全。

四、不良商家往往以較低的價格誘騙消費者，商品質量卻與商品宣傳有較大出入。當網購價格大幅低于正常價格時，買到假冒、仿冒、劣質商品的可能性較大，消費者在購物時要仔細查看產品的關鍵信息：如產品的產地、價格、材質、保質期等信息，不沖動消費，不盲目跟風。

五、保留證據、及時維權。注意保留消費證據。如：購買時的聊天記錄、賣家在朋友圈發布的信息及圖片、支付憑證、運單。一旦發現自己的消費權益被侵害時，可及時撥打企業所在地12315進行投訴，或者通過法律途徑維護自身合法權益。（吳肖奕）