峨眉山市市場監督管理局開展“3.15國際消費者權益日”宣傳暨罰沒物資銷毀活動

在第40個“3.15國際消費者權益日”到來之際，為營造良好的放心舒心消費環境，切實維護消費者合法權益。峨眉山市市場監督管理局緊緊圍繞“共促消費公平”年主題，聯合市綜合行政執法局、鄉鎮街道、煙草專賣局，開展“3.15國際消費者權益日”宣傳暨罰沒物資銷毀活動。

強宣傳、造聲勢，營造放心舒心消費氛圍

開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動。在沃美購物廣場、報國寺景區、各鄉鎮街道同步開展多場系列宣傳活動。活動中，市場監管局工作人員和四川省質量技術監督學校志愿者們通過懸掛橫幅、設立宣傳海報和消費咨詢受理臺、發放法律法規宣傳單等多種形式，向消費者普及熱點商品和服務的健康消費知識，講解食品、藥品、質量、消費維權等方面法律法規，揭露不良經營行為和消費陷阱，并宣教如何辨別假冒偽劣產品，讓群眾參與到“共促消費公平”消費維權活動中來，共同營造公眾參與的消費維權共建共治共享濃厚氛圍。此次活動共發放各類宣傳資料2400余份，解答消費者咨詢1000余人次，進一步強化廣大市民朋友消費維權意識。

嚴銷毀、重打擊，樹牢絕不手軟打擊態勢

開展“3.15國際消費者權益日”罰沒物資銷毀活動。為有力震懾和警示市場監管領域的不法企業和商家，彰顯對假冒偽劣產品的從嚴打擊立場和決心，切實維護廣大消費者合法權益。3月15日，市市場監管局聯合市綜合行政執法局、煙草專賣局、鄉鎮街道，對市場監管、綜合執法過程中罰沒物資集中銷毀。在各部門和廣大市民的共同見證和監督下，執法人員與銷毀場工作人員逐一清點數目，辦理物品交接手續，并由專業人員將物品投入焚燒爐中進行銷毀，全程進行影音資料留證。本次銷毀物資涉及過期食品、茶葉、假煙、家用配件、藥品、醫療器械、保健品共計17個品種。

答疑惑、解難題，提升消費投訴處理效能

建立公開透明消費投訴答疑路徑。市市場監管局依托12315和心連心服務熱線，及時處理投訴舉報，積極回應社會關切。全時暢通12315消費者投訴舉報渠道，對群眾投訴舉報第一時間受理、第一時間核查、第一時間反饋。本次罰沒物資銷毀活動，采用抖音現場直播的形式在線直播罰沒物資銷毀經過，執法人員詳細向廣大市民科普《食品安全法》《消費者權益保護法》等法律法規，并對直播在線的熱心群眾提問進行了詳細的講解，切實提高廣大市民消費維權效能，維護市場秩序穩定。

下一步，峨眉山市市場監督管理局將繼續加大法律法規宣講，以“春雷行動2022”為契機，加大違法行為查辦力度，為安全消費守底線，為品質消費拉高線，切實維護廣大消費者合法權益。