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        12345熱線 一條全心全意為人民服務的熱線

        來源:珙縣數管中心 作者:方艷 發布時間:2022-05-30 21:19:51

        “以前各部門都有熱線,號碼也難記,現在有事就找12345,真的很方便!”這是市民對12345政務服務便民熱線評價最多的話。12345政務服務便民熱線拓寬了受理渠道,全方位、全天候、全過程受理處置群眾咨詢投訴舉報問題,將老百姓急切的訴求和建言,源源不斷地傳遞到政府部門的耳邊和心頭,加快了問題的解決和矛盾的化解,切實做到了“民有所呼,我有所應;民有所求,我有所為”。

        群眾來電反映:宜賓市珙縣巡場鎮僰都橋有一家火?店,油煙全部往街上排,氣味難聞刺鼻,嚴重影響身心健康,希望盡快解決油煙問題。縣綜合行政執法局接到群眾反映后,執法人員第一時間趕到現場核實情況。經現場查看,該火?店油煙管道安裝不規范,執法人員已要求商家立即整改油煙管道,文明經營,現商家已經整改完成,群眾表示滿意。

        說起熱線的快捷服務,在巡場鎮友誼橋農貿市場內開商輔的馮先生深有感觸,由于下大雨原因,巡場鎮友誼橋農貿市場門口道路的管道堵塞,導致雨水無法排出,路面積水很深,給過往通行的群眾帶來不便。于是他抱著試試看的心態撥打了12345政務服務便民熱線,珙縣數管中心接件后,第一時間將工單派至珙縣綜合行政執法局,縣綜合行政執法局迅速組織工作人員到現場進行處理,當天就解決了排水問題。“我真的沒想到會這么快,政府這么重視我們老百姓的呼聲!”馮先生激動地說。

        12345政務服務便民熱線,要從人民群眾的利益出發,以群眾滿不滿意、高不高興、答不答應作為衡量工作的重要標準,只有做到心中有民、心中有責,才能將事關老百姓切身利益的事情不折不扣落實好。(珙縣數管中心 方艷)


        責任編輯:楊東

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