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游先生駕駛證已到期一個星期了，由于工作忙沒有及時更換，于是撥打12345熱線咨詢更換駕駛證需要什么資料和流程？
珙縣數管中心接到游先生的訴求后，及時將工單派至縣公安局，縣公安局將工單轉派至縣交管大隊回復。縣交管大隊工作人員及時聯系游先生，并告知根據《機動車駕駛證申領和使用規定》第六十三條規定，機動車駕駛人應當于機動車駕駛證有效期滿前九十日內，向機動車駕駛證核發地或者核發地以外的車輛管理所申請換證，申請時應當確認申請信息，并提交機動車駕駛人的身份證明及醫療機構出具的有關身體條件的證明。12345熱線工作人員回訪游先生，游先生表示很滿意。
12345政務服務便民熱線及時響應民眾訴求，認真、負責的解決好每一件市民反映的問題，真正發揮12345熱線在群眾中的重要作用。（珙縣數管中心 黃中瓊）
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