珙縣12345熱線“三舉措”助力疫情防控

珙縣在疫情防控靜態(tài)管理期間，縣數(shù)管中心積極配合相關(guān)部門做好疫情防控工作，暢通12345熱線平臺(tái)，為廣大市民提供疫情信息反映渠道，24小時(shí)全天候受理、轉(zhuǎn)辦群眾訴求，確保群眾訴求及時(shí)得到解決。

明確職責(zé)。疫情期間，要求所有承辦部門提高政治站位，嚴(yán)守“疫期”工作紀(jì)律，做好群眾與政府之間的“傳聲筒”。縣數(shù)管中心為群眾提供全天候不打烊服務(wù)，精準(zhǔn)收集轉(zhuǎn)派群眾在疫情防控方面的訴求。

接訴即辦。爭取疫情防控寶貴時(shí)間。為準(zhǔn)確、高效防控疫情，防止疫情蔓延，珙縣要求相關(guān)承辦單位接到與疫情相關(guān)的信件后，15分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)承辦不力、久拖不辦、反饋不實(shí)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

每日分析。縣數(shù)管中心始終把“疫情要防住”作為當(dāng)前工作的重中之重，對(duì)疫情實(shí)行日例會(huì)調(diào)度，加強(qiáng)對(duì)疫情訴求受理、分析研判、調(diào)度處置的研究和分析研判，重點(diǎn)做好應(yīng)急敏感、涉群涉穩(wěn)等訴求的分析研判和預(yù)警提示，向上級(jí)部門及時(shí)推送重要疫情訴求信息，防止重大信息遺漏、輿情風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散等問題發(fā)生。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。珙縣12345熱線架起了人民群眾與黨和政府溝通的橋梁，9月9日至9月22日，珙縣受理12345熱線平臺(tái)上涉疫信件共349件，辦結(jié)349件，辦結(jié)率100%，主要涉及交通出行、看病就醫(yī)、復(fù)工復(fù)學(xué)，物資保障等。（珙縣數(shù)管中心 秦佩培）