12345熱線及時調解化民怨

近日，市民通過服務熱線12345反映稱：本人與本村村民發生糾紛，要求街道出面解決。

三江新區12345領導小組辦公室收悉后，協調區羅龍街道辦事處進行處理。經調查，因近期雨水較多，市民地里已經有了積水，而承包該村水庫來養魚的村民將水庫的水排到市民的田里，導致市民田里的莊稼被淹死。街道工作人員隨即將市民和水庫承包商召集到一起共同調解，工作人員耐心勸解，鄰里之間應該和睦相處、互利互助，水庫承包商將魚塘的水放在市民的田里，導致市民的莊稼淹死，理應賠償市民的相關損失，承包商也意思到了自己的錯誤，表示愿意賠償市民的損失，并承諾以后一定與鄰里好好相處。下一步，街道將繼續積極開展矛盾糾紛化解工作，做到早發現、早防控、早化解，堅決將矛盾化解到基層，解決在萌芽狀態，全力維護社會和諧穩定。經回訪，雙方達成和解協議，承包商已賠償市民損失1000元，市民對處理結果表示滿意。

今年以來，宜賓市三江新區12345領導小組辦公室按照“事事有回音、件件有落實、時時有回應”的工作要求，切實加強領導、明確責任、強化措施，在按要求抓好相關工作落實的前提條件下，不斷提升信件辦理質量和實效，辦讓人民群眾滿意的件。