12345熱線為民辦實事

近日，市民通過服務熱線12345反映稱：其老爺爺去世了，不知道是否有喪葬補助金,希望相關部門告知是否有喪葬補助金。

三江新區12345領導小組辦公室收悉后，立即協調區沙坪街道辦事處進行處理。街道辦工作人員與市民進行電話溝通，詳細了解情況，因市民現在在外省工作，其爺爺的去世情況不是很了解，讓其聯系在果園村的父親。2月9日，工作人員與市民的父親取得聯系，立即對市民反映的喪葬補助領取情況進行調查了解，經沙坪街道勞動保障所與果園村兩委核實，市民家老人于2021年9月19日去世，當月果園村勞動保障員已上報死亡信息，街道勞動保障所及時做了此人的社保暫停，但由于當時南溪區社保局與翠屏區社保局正在進行業務交接，社保系統暫停辦理相關業務，所以沒能及時處理此項業務。現社保系統已正常運行，市民及家人可以將以下資料提供給果園村勞動保障員代辦：一是死者本人身份證和社保卡復印在一起(一式兩份)；二是代辦人和死者的關系證明(戶口薄)復印兩份；三是代辦人的身份證正面復印件兩份；四是死者火化證復印件兩份(如果沒有火化，需要村上出具死者證明)；五是所在村出具注銷表。經回訪，沙坪街道勞動保障所在收到相關資料后將會及時為市民辦理死者喪葬補助金事宜，市民對處理結果表示滿意。

宜賓市三江新區政務服務中心抓實12345政務服務便民熱線工作，踐行“全心全意為人民服務”宗旨，切實解決群眾困難事、煩心事，為群眾辦實事、辦好事。群眾的滿意度就是我們辦事的激情與信心，我們將直面群眾急需解決的難題，進一步辦好民生實事，做到便民、為民、利民、惠民。