四川隆昌：回訪注動(dòng)力，護(hù)航企業(yè)健康發(fā)展

為全面梳理“局長(zhǎng)跑流程”需求端審批服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升，隆昌市行政審批局開展“新設(shè)立企業(yè)回訪行動(dòng)”。3月11日，市行政審批局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，先后深入四川雙昌科技服務(wù)有限公司、隆昌市宏昇能源銷售有限公司等重點(diǎn)新開辦企業(yè)進(jìn)行實(shí)地回訪。

在回訪過程中，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹了公司在發(fā)展過程中遇到的問題。“我們一直專注于技術(shù)研發(fā)，但在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面還需要更多的專業(yè)指導(dǎo)。”“審批服務(wù)是否可以下沉園區(qū)，為孵化園區(qū)企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)？”回訪人員詳細(xì)記錄反映問題，現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)政策進(jìn)行解答，并與企業(yè)方就服務(wù)態(tài)度、審批效率、辦理流程等方面進(jìn)行深入交流。企業(yè)結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，就優(yōu)化開辦流程、加強(qiáng)政策指導(dǎo)、建立常態(tài)化溝通機(jī)制等方面提出建設(shè)性的意見和建議，為政務(wù)服務(wù)工作改進(jìn)提供重要參考。相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)隆昌市行政審批局的工作給予充分肯定和認(rèn)可。

此次回訪是隆昌市行政審批局“走訪-反饋-提升”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制的重要實(shí)踐。通過建立常態(tài)化回訪制度，了解企業(yè)需求，解決企業(yè)難題。

隆昌市行政審批局下一步會(huì)將回訪成果轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)效的具體舉措，努力打造“審批效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、企業(yè)獲得感更強(qiáng)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（陳 波）