為全面梳理“局長跑流程”需求端審批服務事項,推動政務服務質效提升,隆昌市行政審批局開展“新設立企業回訪行動”。3月11日,市行政審批局主要負責人帶隊,先后深入四川雙昌科技服務有限公司、隆昌市宏昇能源銷售有限公司等重點新開辦企業進行實地回訪。
在回訪過程中,相關企業負責人介紹了公司在發展過程中遇到的問題。“我們一直專注于技術研發,但在知識產權保護方面還需要更多的專業指導。”“審批服務是否可以下沉園區,為孵化園區企業提供幫辦代辦服務?”回訪人員詳細記錄反映問題,現場依據政策進行解答,并與企業方就服務態度、審批效率、辦理流程等方面進行深入交流。企業結合經營實際,就優化開辦流程、加強政策指導、建立常態化溝通機制等方面提出建設性的意見和建議,為政務服務工作改進提供重要參考。相關企業負責人對隆昌市行政審批局的工作給予充分肯定和認可。
此次回訪是隆昌市行政審批局“走訪-反饋-提升”閉環服務機制的重要實踐。通過建立常態化回訪制度,了解企業需求,解決企業難題。
隆昌市行政審批局下一步會將回訪成果轉化為提升服務質效的具體舉措,努力打造“審批效率更高、服務質量更優、企業獲得感更強”的政務服務環境。(陳 波)