大竹農商銀行白壩支行為癱瘓客戶提供上門服務

“真是太感謝你們了，要不然我真的不知道該怎么辦……”在大竹農商銀行白壩支行營業廳里，一位白發蒼蒼的老婆婆拉著工作人員的手不停的感謝。這一切要從一張社保卡說起。

10月10日下午，一名老婆婆焦急地來到白壩支行營業廳，老人家說話有點語無倫次，大堂保安詢問了好幾遍才知道原來是她老伴的社保卡丟失了，她以為卡里的錢也會被人取走，于是愈發著急，甚至抑制不住地大哭起來。支行工作人員連忙上前撫慰情緒，立刻幫其查詢確認好錢財沒有丟失，還耐心向其解釋可以掛失補辦社保卡，不會有經濟損失，老人家才放下心來。

由于丟失的不是老人家本人的社保卡，白壩支行通過電話掛失確保卡內資金安全，并向老人家講解掛失需要的相關手續。了解到她老伴癱瘓在床，家中也無子女陪伴，無法前往網點辦理后，鑒于情況特殊，支行行長立刻與客戶經理陪同老人家去往其住處，拍照記錄社保卡客戶癱瘓臥床的事實，簽訂授權委托書，作為代辦業務的憑證，然后又帶領老人家返回營業網點進行銀行卡補辦。業務成功辦理之后，老人家十分感激，多次用其質樸的語言向網點工作人員表達感謝，溫暖融洽的氛圍彌漫在營業網點內。

一次普通的業務服務，傳遞出白壩支行認真負責的態度，彰顯出農商行為人民服務的美好形象，在今后的工作中，白壩支行將秉承“熱心、誠心、細心、貼心”的服務宗旨，為客戶提供更加便捷、高效、熱情的金融服務。（甘以夫 甘旭）