多元化協同共治——敘州區法院探索物業解紛新路徑

為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，提升基層治理水平，做深做實物業糾紛源頭預防、前端化解工作，不斷提升物業服務領域矛盾糾紛多元化解法治化水平，共建和諧宜居環境。

近日，在區委政法委的指導下，敘州區法院聯合區司法局、區住建局、市物業協會等部門在敘州區綜合治理中心共同召開物業行業糾紛多元化解推進會。會議由區法院黨組成員、副院長陳艷雪主持，區委政法委專職委員張雪梅、區法院審判委員會專職委員楊紅、區司法局二級主任科員劉錦國出席會議，區綜治中心、區法院、區住建局、市物業協會相關負責同志參加會議。

會上，首先由區法院通報了近兩年敘州區物業服務合同糾紛案件受理數量、案件審理及化解情況、并指出審理中發現的問題。區司法局就成立物業行業糾紛調解委員會相關推進工作做簡要介紹。區住建局針對物業管理總體情況、居民投訴反映的共性問題及行業規范工作進行了通報。市物業協會就當前物業行業發展面臨的困境、物業服務過程中存在的問題開展交流。

陳艷雪副院長表示

針對物業糾紛的治理工作，不僅需要加強對已有糾紛的化解工作，更需要行業的持續規范管理和發展，需要多方協同推進。一是做優示范訴訟，帶動類案源頭化解。對于不同小區、不同矛盾糾紛類型的大量物業服務合同糾紛案件，由法院針對典型性、代表性的案件先行審理，通過發揮示范訴訟的作用，以審促調，以判促行為規范，推進類案源頭解決，既遏制惡意欠繳物業費行為，也規范物業服務行為，達到“審理一案，化解一片”的良好社會效果。二是延伸司法職能，助力行業規范管理。與區住建局建立物業糾紛聯動機制，互通信息，完善物業公司評價體系、分級管理，為司法審判提供裁斷依據，指引物業服務企業規范管理，不斷提高服務水平和服務質量，助力物業行業良性運行和長久發展。三是探索多元解紛，推動糾紛實質化解。堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，在區委政法委的指導下，搭建糾紛多元化解平臺，引入特邀調解群體，打造多方力量參與的物業糾紛多元調解模式，組建“物業行業糾紛專業化調解隊伍”，推動大量物業糾紛在前端高效化解。

最后，張雪梅專職委員就物業行業糾紛多元化解工作作指導。

一是各部門要厘清分工協同機制，共同研討糾紛化解難點與困境，充分發揮各部門職能職責優勢，多方聯動打造長效合作機制，積極探索物業糾紛預防和化解路徑。二是要逐步完善涉物業糾紛訴調對接機制，推動調解力量下沉，堅持調解優先原則，充分發揮調委會解紛功能，提升調解效率，確保糾紛調解的及時性、有效性。三是要加大普法宣傳力度，為居民、物業公司提供法治宣講、法律咨詢等服務，營造和諧穩定的居住環境。

“小物業”牽動“大民生”

物業服務關于民生福祉

下一步，敘州區法院將緊緊圍繞“抓前端、治未病”理念，主動延伸司法服務觸角，積極推動轄區物業糾紛重點領域多元化解工作向縱深發展，為構建和諧社會、提升基層治理水平、保障民生福祉貢獻敘州法院力量。