東坡區(qū)：工地摔傷起糾紛 人民調(diào)解促和諧

近日，東坡區(qū)多悅鎮(zhèn)成功調(diào)解一起摔傷事故糾紛。

2020年9月22日，東坡區(qū)多悅鎮(zhèn)寶藏村6組村民劉某治在翻新多悅鎮(zhèn)醫(yī)院工程中，從3米高左右的架子上摔下受傷。摔傷后工地老板涂某龍將劉某治送至眉山市人民醫(yī)院進行手術。近期劉某治已治愈出院，涂某龍及時與劉某治協(xié)商賠付未果，雙方也未主動聯(lián)系過第三方參與調(diào)解。劉某治之子便于10月19日撥打了12345政務熱線。

2020年10月23日，接到多悅鎮(zhèn)人民政府辦送來的政務熱線工單，多悅司法所、多悅鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會兩次電話聯(lián)系撥打熱線的劉某治之子，均未接聽。于是鎮(zhèn)調(diào)委會聯(lián)系涂某龍了解具體情況并請其與劉某治聯(lián)系約定調(diào)解時間。經(jīng)過多日的溝通聯(lián)系，雙方約定于28日上午9時準時到鎮(zhèn)上參與調(diào)解。

10月28日，當事人雙方在多悅鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會進行調(diào)解協(xié)商，進一步尋求最好的解決方案。經(jīng)過一上午的耐心細致工作，最終達成涂某龍一次性支付劉某治除醫(yī)療費用以外的誤工費、傷殘賠償金等共計7.6萬元的協(xié)議，并現(xiàn)場履行協(xié)議支付手續(xù)，當事人雙方都對調(diào)解結果表示非常滿意。

這次調(diào)解讓多悅鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會深深感悟：

一、要帶著信心去調(diào)解。由于案件發(fā)生時間和當事人對案件的認知情況的不同，這類案件在移送司法所調(diào)解時呈現(xiàn)出事情經(jīng)過曲折化和矛盾多元化的特點，這給調(diào)解工作出了一道道難題。但無論事情多難，調(diào)解員需一直保持著一顆必須完成調(diào)解任務的信心去工作，這就給調(diào)解員增加了極大的工作韌勁，有助于調(diào)解工作的順利完成。   

二、要帶著誠心去調(diào)解。在接到案件后，他們首先是把案情掌握得一清二楚，了解雙方當事人的目的，在調(diào)解中，研究保護當事人合法權益的具體措施，有針對性地解決當事人的疑慮，主動去溝通協(xié)調(diào)。使當事人感受到調(diào)解人員為他們解決問題的誠心，從心理上使他們對司法所、調(diào)委會的調(diào)解方案表示理解認同，并最終接受。   

三、要帶著關心去調(diào)解。調(diào)解員在調(diào)解事件中要時刻注重自己的言行，善于觀察當事人的心理變化，主動耐心傾聽當事人的訴說，讓他們感受到司法所、調(diào)委會對他們的關心，引導其回歸到理性思考的道路上來，合理解決糾紛。（王先全）