一起走進12309

 為盡量減少疫情對群眾反映訴求的不利影響，最高人民檢察院專門研制開發了以自助查詢功能為核心的“檢訪通”信訪服務系統?！皺z訪通”信訪服務系統的總體建設思路是：圍繞1個核心，即以群眾信訪事項實時自助查詢為核心。建立完善2個“查詢軸”，即在12309中國檢察網集成網站、手機APP、微信公眾號上建立供群眾自助查詢信訪辦理情況的“查詢軸”，在網上信訪信息系統2.0完善便于檢察機關自身追蹤信訪辦理質效的流轉“查詢軸”。目標是實現3個功能：件件有回復、事事有著落、信息全告知。發揮4個優勢：快捷高效、公開透明、便于監督、便民利民。

2020年６月11日，夾江縣人民檢察院開展“民有所呼我有所應——群眾信訪件件有回復”檢察開放日活動。邀請了市人大代表、人民監督員、社區代表等一起走近檢察機關12309服務中心，近距離感受陽光檢務和法治的力量。院黨組書記、檢察長易思永全程參加此次檢察開放日活動。

代表們參觀了12309檢察服務中心“信、訪、網、電”辦理場所以及遠程視頻接訪場所等。在信訪大廳，夾江縣檢察院工作人員介紹了檢察機關建立群眾信訪“件件有回復”制度以及落實該項制度的有關情況，讓代表們親身感受和體會檢察機關如何處理群眾的每一次信訪、每一次回復，展現了夾江縣檢察院主動延伸執法觸角，切實把群眾的問題解決好、把群眾情緒疏導好，把黨和政府的溫暖傳遞到的每一名信訪群眾。

座談會上，代表們觀看了高檢院拍攝的《七日之約》，觀摩了現場演示的12309中國檢察網上大廳，代表們暢所欲言，對檢察院的各項工作特別是群眾信訪件件有回復工作給予了充分的肯定，也對檢察信訪工作提出了意見和建議?！皺z察機關‘群眾信訪件件有回復’工作，讓我們感受到了檢察機關執法為民的誠意，是人民群眾最喜歡的民心工程。希望夾江縣檢察院堅持好、完善好、落實好這項制度，讓人民群眾收獲更多幸福感?！比嗣癖O督員吳建中說。在認真聽取大家發言后，易思永檢察長表示將認真研究吸納各位代表們提出的寶貴意見建議，匯聚多方智慧，不斷完善群眾信訪件件有回復工作，真正做到“民有所呼、檢有所應”。

“開放日”的“零距離”接觸，全面生動展示了新時代檢察機關堅持以人民為中心的發展思想，加深了社會各界對檢察工作的了解，鞏固深化了群眾信訪件件有回復工作，讓人民群眾切實感受到檢察溫度和檢察速度。