認真傾聽群眾訴求，及時回應群眾期盼

近日，12345政務服務便民熱線平臺接到王先生來電反映：珙縣自然資源和規劃局職工宿舍樓有燃氣味道發出，存在安全隱患，希望相關部門及時處理，確保人民群眾生命安全。接到王先生訴求后，縣數管中心及時督促縣住建城管局了解情況，并及時轉派訴求件，縣住建城管局也在第一時間安排燃氣公司專業技術人員進行排查。經排查，是因天燃氣總表接頭螺絲松動導致燃氣味發出，通過搶修，現已處理完畢。

回訪時，王先生高興地說：“真的太感謝你們了，因沒有天燃氣公司的電話，所以就想到了打12345熱線，沒想到電話打了沒多久，就有工作人員來處理了，辦事效率太高了。”

珙縣數管中心始終牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，無論是交通，還是教育、醫療、環保等問題，只要是群眾反映的訴求，縣數管中心都有求必應。為真真正正把群眾反映的訴求放在心上、辦在實處，充分發揮“橋梁”作用，要求各承辦單位凝聚人力，形成合力，定期組織分析研判，對不同工單分類精準施策，主動從自身找原因，尋求最佳解決方法和途徑，始終堅持從維護群眾切身利益和解決實際困難出發，及時回應群眾關切，最大程度幫助群眾解決問題，提升群眾滿意率。（珙縣數管中心 黃中瓊）