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“你好，我住在宜賓市徐州區柏溪街道，父親住在珙縣，患有白血病，需長期服藥，現父親家里的藥已吃完，因疫情的原因，現在全市處于靜態管理中，急需將我手中的藥送到珙縣”。9月18日，12345政務服務便民熱線接到陳先生的緊急求助電話，珙縣數管中心接到該信件后立即轉派至巡場鎮處理。
巡場鎮即刻聯系陳先生了解情況，經過多方協調，藥已順利送到其父親家中，經回訪，陳先生表示非常滿意，并表示會積極配合疫情防控政策。
疫情防控期間，縣數管中心對涉疫信件第一時間派發并指導各單位及時妥善處置，及時回應企業和市民關切，堅持急事急辦、特事特辦，力求用最短時間、最快速度迅速解決，確保辦件的時效性。各承辦單位24小時待命，專人負責12345熱線辦理工作，確保所有來件日結日清，切實解決好群眾訴求。（珙縣數管中心 盧夢麗）
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