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四川法制網
法治文化研究會
近日，市民通過市民服務熱線12345反映稱：子女上學需要落戶證明，急需辦理房產證，希望相關部門能夠協助辦理。
三江新區12345領導小組辦公室收悉后，協調區自規分局進行處理。區自規分局第一時間安排不動產登記中心核實情況，市民反映的問題為“不動產權證書問題”，房屋屬于龍順家園安置房，房屋有些資料證明已遺失，造成不能及時辦理不動產權證書。工作人員收集相關情況后，了解到市民在外地不方便回來，通過電話聯系，采取周末加班的方式從上千份原始檔案中逐戶查詢，最終查詢找到了相關原始檔案，為市民成功辦理了不動產權證書，同時保障了市民子女順利入學的問題。經回訪，市民對部門的工作效率和工作態度表示了高度認可和贊揚。
今年以來，宜賓市三江新區12345領導小組辦公室始終抓實12345政務服務便民熱線工作，踐行“全心全意為人民服務”宗旨，切實解決群眾困難事、煩心事，為群眾辦實事、辦好事，讓群眾感受到黨的溫暖，增強黨組織的凝聚力、向心力。
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