12345熱線協調更改電話號碼問題

近日，市民通過服務熱線12345反映稱：臨港經濟開發區郭某某是一位殘疾人，每月發放殘疾補貼時，本人的手機號碼上都有到賬提示信息，市民表示自己根本不認識郭某某，且也未來過宜賓，認為是部門把電話登記錯誤，希望更改當事人的短信提示號碼。

三江新區12345領導小組辦公室收悉后，協調區宋家鎮政府進行處理。宋家鎮社會事務辦公室工作人員立即核實，經核實，郭某某是宋家鎮花石村的村民，因此前在外地務工，用過該號碼，并用該號碼綁定了銀行業務，后來因為年紀漸大，又有殘疾，家人便讓其回到了家中，并且更換了電話號碼。由于郭某某的殘疾補貼仍然每月按時到賬，并未出現異常，自己和家人便沒有重視銀行卡手機號碼預留情況。在了解情況后，村委立即與郭某某及家屬核實正確號碼，并進行了殘疾人補貼到賬短信號碼的更改。同時，也提醒郭某某及時將該手機號預留的其他業務全部進行號碼替換，在保護自己個人隱私的同時，也避免給他人帶來麻煩。經回訪，市民對處理結果表示滿意。

今年以來，宜賓市三江新區12345領導小組辦公室始終堅持以人為本的服務宗旨、以人民為中心的發展理念。始終堅持全心全意為人民服務的理念，不斷強化責任意識和使命擔當，切實解決群眾實際問題，不斷提升群眾幸福感、獲得感、滿足感。