12345熱線連民心解民憂

近日，珙縣洛表鎮龍泉村7組的李先生撥打12345熱線反映：自己身患疾病，治療費用較高，家庭經濟困難已無力負擔，希望了解有無相關醫療救助政策。

珙縣數管中心接到該工單后立即轉派至珙縣洛表鎮政府辦理，洛表鎮政府即刻安排相關工作人員與李先生取得聯系，并耐心講解了相關政策：根據珙醫保發〔2022〕15號文件，醫療救助對象為因高額醫療費用支出導致家庭基本生活出現嚴重困難并經相關部門認定為低保、特困人員、防止返貧監測對象或者低收入家庭對象且在1個自然年度內，經基本醫保、大病保險支付后政策范圍內金額加比例自付金額減去基金支付總額大于等于3102.4元的大病患者。符合條件的救助對象帶上經相關部門認定并開具的特殊身份證明和身份證復印件、社保卡復印件、醫院出院結算單、出院證、住院繳費發票到便民服務中心辦理醫療救助業務。經回訪，李先生表示12345政務服務熱線效率很高，鎮政府工作人員也很熱情，講解得很仔細，表示很滿意。

據悉，今年來洛表鎮便民服務中心共為群眾辦理大病醫療救助業務23件，救助資金82170元。下一步，洛表鎮將進一步著力提高工單處理落實能力，在為民辦事成效的顯著性上實現更大突破，努力把“12345”政務服務便民熱線打造成政府和群眾的“連心線”，人民群眾的“需求線”。