12345熱線為群眾解決就業(yè)社保補(bǔ)貼辦理問(wèn)題

近日，秦女士撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，反映在珙縣巡場(chǎng)鎮(zhèn)龍祥社區(qū)辦理靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼時(shí)被要求提供失業(yè)證的紙質(zhì)證明，但現(xiàn)在失業(yè)證已取消紙質(zhì)證明，只有電子證明可用，因此希望能夠使用電子證明辦理靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼。

珙縣人力資源和社會(huì)保障局接到群眾訴求后，立即安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)解決問(wèn)題，與訴求人取得聯(lián)系，詳細(xì)了解相關(guān)情況。據(jù)了解，秦女士在巡場(chǎng)鎮(zhèn)陽(yáng)光摩爾就業(yè)，屬于新橋社區(qū)的管轄范圍，因此需要前往就業(yè)所屬地新橋社區(qū)辦理靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)四川省就業(yè)和失業(yè)登記辦法和四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)證管理辦法的通知》，秦女士提出使用就業(yè)電子證辦理靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼是可行的，縣人社局相關(guān)工作人員與新橋社區(qū)的經(jīng)辦人員進(jìn)行了溝通，秦女士可以按照辦理流程前往新橋社區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)。經(jīng)回訪，秦女士稱(chēng)所反映的問(wèn)題已得到解決，表示滿意。

珙縣人力資源和社會(huì)保障局依托12345熱線平臺(tái)，始終秉持著群眾利益無(wú)小事的服務(wù)理念，堅(jiān)持做到“事事有回應(yīng)，件件有著落”。隨著12345熱線的影響力逐漸擴(kuò)大，人們關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)越來(lái)越多樣化，需求的內(nèi)容也愈發(fā)多樣化。為了滿足群眾的不斷變化地訴求，珙縣人力資源和社會(huì)保障局積極拓展工作思路，不斷創(chuàng)新工作方法，同時(shí)加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)同配合，力求將群眾的訴求全面、細(xì)致地解決。