12345熱線為群眾解決就業社保補貼辦理問題

近日，秦女士撥打12345政務服務便民熱線，反映在珙縣巡場鎮龍祥社區辦理靈活就業社保補貼時被要求提供失業證的紙質證明，但現在失業證已取消紙質證明，只有電子證明可用，因此希望能夠使用電子證明辦理靈活就業社保補貼。

珙縣人力資源和社會保障局接到群眾訴求后，立即安排專人負責解決問題，與訴求人取得聯系，詳細了解相關情況。據了解，秦女士在巡場鎮陽光摩爾就業，屬于新橋社區的管轄范圍，因此需要前往就業所屬地新橋社區辦理靈活就業社保補貼。根據《關于印發四川省就業和失業登記辦法和四川省就業創業證管理辦法的通知》，秦女士提出使用就業電子證辦理靈活就業社保補貼是可行的，縣人社局相關工作人員與新橋社區的經辦人員進行了溝通，秦女士可以按照辦理流程前往新橋社區辦理相關手續。經回訪，秦女士稱所反映的問題已得到解決，表示滿意。

珙縣人力資源和社會保障局依托12345熱線平臺，始終秉持著群眾利益無小事的服務理念，堅持做到“事事有回應，件件有著落”。隨著12345熱線的影響力逐漸擴大，人們關注的熱點、難點和焦點越來越多樣化，需求的內容也愈發多樣化。為了滿足群眾的不斷變化地訴求，珙縣人力資源和社會保障局積極拓展工作思路，不斷創新工作方法，同時加強各部門之間的協同配合，力求將群眾的訴求全面、細致地解決。