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4月6日，消費者黃某將寫著“真心為消費者服務”的錦旗贈送給隆昌市消委會，感謝消委會為她成功調解一起美容消費糾紛。
3月20日，黃某來到消委會投訴稱，她于2022年9月11日，與某美容會所簽訂了美容合同，預付款5000元。黃某在最近一次美容過程中，發現美容美體服務不到位，沒有達到協議要求，于是要求會所退返5000元預付款。因會所不同意退款而發生糾紛。
消委會接到投訴后，立即展開調查、取證。經查實，消費者所反映情況屬實，遂通知經營者和消費者到消委會調解室進行調解。調解人員向經營者宣傳了《消費者權益保護法》有關內容，分析講解了雙方的權責，提出了調解建議。
通過耐心細致地調解，會所最終同意接受調解并退還預付款5000元，并表示在今后的服務中提高服務質量，避免類似糾紛再次發生。調解雙方都表示非常滿意，此糾紛得到圓滿解決。（喻俊愷）
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