“您”的滿意是我們努力的目標

一面錦旗，一份肯定，一個故事，一份感動！對于醫護人員來說，每一面錦旗都飽含了患者及家屬對專業技術和優質護理服務的充分肯定，也激勵著醫護精益求精，為每一位患者更加貼心、熱誠的服務，讓每一位患者感受到家一樣的溫暖！  

今年70歲的王某某，患精神分裂癥已有40余年。患者長期在成都某醫院進行治療，但他不配合醫生，導致反復發病。發病時自語亂語、無法入睡，不愿意吃藥，還伴隨被迫害妄想癥。家人遂帶他來到隆昌市第二人民醫院門診尋求治療，找到科主任鐘源門診咨詢治療。經仔細詢問患者病史后，了解到患者除患有精神疾病外還合并高血壓、冠狀動脈性心臟病、2型糖尿病，既往因肺部感染左側胸腔膿腫并行手術治療等，因患者年紀大合并癥多。

于是，鐘主任耐心的跟患者家屬溝通病情并制定詳細的治療方案，經過鐘主任細心耐心的講解家屬在了解病情及跟家里人商量后決定我院住院治療。

針對患者王某某不配合治療、年紀大合并癥多的情況，科室全體醫護人員跟家屬耐心溝通，告知精神疾病及合并軀體疾病可能出現的癥狀及風險，讓家屬積極參與到醫療活動中來，醫患雙方共同努力提升醫療風險的防范能力。

患者住院時有鬧脾氣不愿意吃飯的情況時有發生，因患者有糖尿病，正使用降糖藥物治療，不吃飯易發生低血糖的風險，這時科護士長便帶領護士耐心勸導并細心親自給患者喂飯。由于患者病情復雜，多次請醫院內科專家會診協助治療，慢慢的患者意識到，自己是生病了，病情開始慢慢好轉。開始信任科室醫護人員，接受治療、按時吃藥，病情也有了明顯好轉。

患者在醫院經過一段時間的治療后病情明顯好轉，經患者愛人與家里人商量后決定來院接王某某出院。離開醫院時，王某某的愛人和家人送來了錦旗，感謝科室全體醫護人員的辛苦付出。

對于收到這份“驚喜”，鐘主任表示：“這是對我科室全體醫護人員的鼓勵更是信任，是一份肯定更是一份鞭策。讓一個個瀕臨破碎的家庭再次完整，讓這些特殊的患者不與社會脫節，就是我們作為醫護人員的責任和使命！讓患者和家屬滿意就是我們努力的終極目標。”