【以案說法】?“反向抹零”多收2毛錢 違法

案情簡介:

2023年2月20日下午，長寧縣市場監督管理局接到舉報稱，有市民在長寧縣某火鍋店用完餐結賬時，發現賬單不對勁，總共消費了186.8元，但收款時竟被“反向抹零”，實收了187元。隨后，長寧縣市場監督管理局予以立案調查。

經查，該火鍋店從2023年1月開始在收銀臺電腦中使用太優餐飲管理系統，對消費者的餐費進行結賬，在收取消費者的餐費時，未按實際消費金額收取，而是在該系統中設置四舍五入的計算方式，以“反向抹零”方式向消費者收取餐費。截至案發時，該火鍋店以上述方式共收取234筆餐費，加價收取消費者價款合計72.3元。

處理結果:

長寧縣市場監督管理局認為，該火鍋店店主在標價之外加價出售商品的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款以及《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第三項等相關法律法規規定，作出給予當事人沒收違法所得72.3元并處罰款1000元的行政處罰決定。

案例評析:

“反向抹零”中消費者權益的維護，需要全社會的共同努力。此案中長寧縣某火鍋店店主“反向抹零”多收取消費者2毛錢受處罰，金額雖少卻蘊含著保護消費者權益、維護消費環境公平公正的應有之義。

“反向抹零”屬于“在標價之外加價出售商品或提供服務”的違法違規行為。執法人員溫馨提示廣大經營者，在從事經營活動中，一定要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等相關法律法規規定，遵循公開、公平、誠實信用原則，不得利用價格手段侵犯消費者和其他經營者的合法權益，擾亂市場價格秩序。同時，希望廣大經營者從本案中吸取教訓，“勿以惡小而為之”，不要因小失大，觸碰法律底線，真正做到誠實守信、守法經營。