強監管 優服務 岳池縣市場監督管理局全力維護消費者合法權益

為推動高質量發展與高品質生活有機結合、相得益彰，岳池縣市場監督管理局堅持“品質主導”，多措并舉維護消費者合法權益，全力以赴為人民群眾高品質生活保駕護航。

完善維權機制。發揮消費者權益保護工作聯席會議制度作用，完善基層消費維權網格體系，建立消費維權服務站23家，打造線下無理由退貨示范點7個，引導全縣33家ODR企業入駐全國12315平臺。今年以來，共接受消費者咨詢1200余人次，受理消費者投訴236件、舉報59件，處理率和滿意率均為100%。

增強維權意識。組織開展“3·15”網絡微課宣講、街頭宣傳、消費體察、消費維權“五進”等公益活動，結合社會熱點，線上線下多形式發布消費提示警示，增強消費者維權意識和維權能力。今年以來，共發布網絡微視頻5條，發放宣傳資料3100余份，發布消費提示警示2條，投放微信朋友圈廣告1條，覆蓋全縣23萬余人次。

提高維權效能。定期公示消費者投訴舉報情況，統籌推進“春雷行動2022”、民生領域“鐵拳”行動等集中整治，對消費者反映突出的食品、服裝、電器等重點類別，加大商品抽檢和專項整治力度，嚴查重處違法經營行為。截至目前，公示投訴舉報情況1期，抽檢食品150批次、重點工業產品119批次，查處違法案件430件，移送公安機關4件。（尹藝雯）