廣漢市金雁街道君平社區(qū)網(wǎng)格員胡國(guó)榮： 真心換真情，做群眾的“知心管家”

社區(qū)里的網(wǎng)格“藍(lán)”，是一支用心用情當(dāng)好社區(qū)服務(wù)員的優(yōu)秀隊(duì)伍。面對(duì)群眾的不理解，他們耐心回答。面對(duì)群眾的不配合，他們微笑回應(yīng)。他們?cè)绯鐾須w、不知疲倦，深入居民家中，為居民排憂(yōu)解難…他們?cè)谕七M(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、暢通聯(lián)系服務(wù)群眾渠道、加強(qiáng)社區(qū)治理中起到至關(guān)重要的作用。廣漢市金雁街道君平社區(qū)的網(wǎng)格員胡國(guó)榮，更是這群人中的佼佼者。

每次聊到網(wǎng)格化管理工作，胡國(guó)榮總會(huì)說(shuō)：“我最開(kāi)心的事就是能服務(wù)好居民！”從2014年開(kāi)始擔(dān)任金雁街道君平社區(qū)的網(wǎng)格員以來(lái)，胡國(guó)榮一直以高度的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心，日復(fù)一日地努力解決社區(qū)居民的一個(gè)又一個(gè)困難和問(wèn)題，用心當(dāng)好社區(qū)居民的服務(wù)員。在網(wǎng)格員這個(gè)平凡的而又普通的工作崗位上展示了應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

一、用心當(dāng)好政策“宣傳員”

胡國(guó)榮2008年退休后繼續(xù)返聘于社區(qū)工作，2014年任網(wǎng)格員。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊張，胡國(guó)榮一人負(fù)責(zé)澳門(mén)路棚戶(hù)區(qū)、北海路53號(hào)小區(qū)、北海路天然氣小區(qū)、太原路聚賢逸居、廣漢市單采血漿站小區(qū)、澳門(mén)路一段養(yǎng)路段小區(qū)，任務(wù)繁重。為切實(shí)履行好網(wǎng)格員的工作職責(zé)，為居民提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她堅(jiān)持從每天的一點(diǎn)一滴做起，在日常信息采集過(guò)程中，努力做到家庭情況清、人員類(lèi)別清、服務(wù)設(shè)施清、隱患矛盾清。

一年到頭，胡國(guó)榮幾乎沒(méi)有休息過(guò)，都是利用下班和晚飯后的時(shí)間深入居民家中，與他們聊天拉家常，和他們交心談心，利用手機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立完善網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)信息庫(kù)，準(zhǔn)確錄入居民信息，全面掌握住戶(hù)的基本信息和服務(wù)訴求，耐心解釋各項(xiàng)惠民政策，幫助解決實(shí)際困難。她一直努力當(dāng)好惠民政策的“宣傳員”，成為社區(qū)治理的好幫手。

二、細(xì)心做好疫情期間工作“管理員”

在疫情防控工作中，每天步行十幾公里穿行在大街小巷，各個(gè)小區(qū)，張貼疫情防控相關(guān)宣傳資料，把工作做到不漏一處。對(duì)居民提出和反映的問(wèn)題都會(huì)分民別類(lèi)做好記錄，對(duì)一些當(dāng)場(chǎng)能處理的絕不拖到第二天，對(duì)于一些當(dāng)時(shí)解決不了的問(wèn)題，經(jīng)請(qǐng)示社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)后一定會(huì)及時(shí)給與居民答復(fù)。隨著天氣逐漸變冷，氣溫變化較大，呼吸道傳染疾病進(jìn)入高發(fā)季節(jié)，加之國(guó)內(nèi)多地新冠肺炎疫情出現(xiàn)反復(fù)。胡國(guó)榮更是一刻不敢松懈，不斷叮囑小區(qū)、商鋪按要求做好防疫工作，進(jìn)入公共場(chǎng)所必須掃碼，量體溫，消毒，絕不疏忽大意。她努力當(dāng)好疫情期間工作“管理員”。

三、熱心當(dāng)好居民“服務(wù)員”

胡國(guó)榮無(wú)論平時(shí)工作有多忙，都要抽時(shí)間到小區(qū)看望那些孤寡老人，送去自己的一片愛(ài)心。讓這些老人能感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)，是胡國(guó)榮最快樂(lè)事。近期，疫情防控要求中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返德人員必須居家隔離，胡國(guó)榮得知有部分隔離老人不會(huì)網(wǎng)購(gòu)生活必需品不方便采購(gòu)，她又當(dāng)上了快遞員，準(zhǔn)時(shí)為居家隔離老人送去生活必需品。老人口中贊揚(yáng)的好事，對(duì)她來(lái)說(shuō)只是工作中的常事，得到多少人的贊揚(yáng)，他自己也記不清了。

年過(guò)66的胡國(guó)榮，一位普通社區(qū)網(wǎng)格員，盡心盡力的幫助居民解決煩心事，干著普通而平凡的瑣碎事，但就是這一樁樁平凡的小事成就了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了居民高度評(píng)價(jià)！