廣漢市金雁街道君平社區網格員胡國榮： 真心換真情，做群眾的“知心管家”

社區里的網格“藍”，是一支用心用情當好社區服務員的優秀隊伍。面對群眾的不理解，他們耐心回答。面對群眾的不配合，他們微笑回應。他們早出晚歸、不知疲倦，深入居民家中，為居民排憂解難…他們在推進社區網格化服務系統建設、暢通聯系服務群眾渠道、加強社區治理中起到至關重要的作用。廣漢市金雁街道君平社區的網格員胡國榮，更是這群人中的佼佼者。

每次聊到網格化管理工作，胡國榮總會說：“我最開心的事就是能服務好居民！”從2014年開始擔任金雁街道君平社區的網格員以來，胡國榮一直以高度的熱情和強烈的責任心，日復一日地努力解決社區居民的一個又一個困難和問題，用心當好社區居民的服務員。在網格員這個平凡的而又普通的工作崗位上展示了應有的責任和擔當。

一、用心當好政策“宣傳員”

胡國榮2008年退休后繼續返聘于社區工作，2014年任網格員。因為經費緊張，胡國榮一人負責澳門路棚戶區、北海路53號小區、北海路天然氣小區、太原路聚賢逸居、廣漢市單采血漿站小區、澳門路一段養路段小區，任務繁重。為切實履行好網格員的工作職責，為居民提供更優質服務，她堅持從每天的一點一滴做起，在日常信息采集過程中，努力做到家庭情況清、人員類別清、服務設施清、隱患矛盾清。

一年到頭，胡國榮幾乎沒有休息過，都是利用下班和晚飯后的時間深入居民家中，與他們聊天拉家常，和他們交心談心，利用手機終端和網絡平臺建立完善網格化管理數據信息庫，準確錄入居民信息，全面掌握住戶的基本信息和服務訴求，耐心解釋各項惠民政策，幫助解決實際困難。她一直努力當好惠民政策的“宣傳員”，成為社區治理的好幫手。

二、細心做好疫情期間工作“管理員”

在疫情防控工作中，每天步行十幾公里穿行在大街小巷，各個小區，張貼疫情防控相關宣傳資料，把工作做到不漏一處。對居民提出和反映的問題都會分民別類做好記錄，對一些當場能處理的絕不拖到第二天，對于一些當時解決不了的問題，經請示社區領導后一定會及時給與居民答復。隨著天氣逐漸變冷，氣溫變化較大，呼吸道傳染疾病進入高發季節，加之國內多地新冠肺炎疫情出現反復。胡國榮更是一刻不敢松懈，不斷叮囑小區、商鋪按要求做好防疫工作，進入公共場所必須掃碼，量體溫，消毒，絕不疏忽大意。她努力當好疫情期間工作“管理員”。

三、熱心當好居民“服務員”

胡國榮無論平時工作有多忙，都要抽時間到小區看望那些孤寡老人，送去自己的一片愛心。讓這些老人能感受到來自社會的關愛，是胡國榮最快樂事。近期，疫情防控要求中高風險地區返德人員必須居家隔離，胡國榮得知有部分隔離老人不會網購生活必需品不方便采購，她又當上了快遞員，準時為居家隔離老人送去生活必需品。老人口中贊揚的好事，對她來說只是工作中的常事，得到多少人的贊揚，他自己也記不清了。

年過66的胡國榮，一位普通社區網格員，盡心盡力的幫助居民解決煩心事，干著普通而平凡的瑣碎事，但就是這一樁樁平凡的小事成就了不平凡的業績，贏得了居民高度評價！