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近日，12345熱線接到一位市民來電反映，不久前在巡場鎮某健身游泳館繳納100元辦理了會員卡，當時工作人員告知等該健身游泳館開業后會員卡可以兌換為5次健身卡，并且不限時間使用。近日商家吿知需要一個月內使用，市民認為商家存在欺騙消費者行為，希望能夠退款。
珙縣數管中心接到市民反映后，立刻將該工單轉派到縣市場監管局處理，縣市場監管局工作人員立即進行核實和調查，經查，市民反映情況屬實。經過工作人員的調解，商家已退款給市民，并且對其他同樣辦卡的市民表示可以不限時間使用。經回訪，市民對處理結果表示滿意。
今年來，珙縣市場監督管理局認真辦理12345熱線，全心全意為民服務，時刻保護消費者的合法權益。（珙縣數管中心 代敏）
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