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近日，有市民向12345政務服務便民熱線來電反映：宜賓市珙縣洛亥鎮群益村二組富有煤礦往上有一段公路被山水長期沖流，路面長出了青苔，給群眾出行帶來不便，望盡快處理，為附近居民提供便利。
珙縣數管中主接件后，迅速將該問題轉派至珙縣洛亥鎮政府處理。洛亥鎮政府高度重視，第一時間派群益村工作人員達到現場了解情況。經現場查看，該路段確實存在群眾反映的山水沖流導致生長青苔的問題。隨后，群益村村支兩委立即聯系維修人員到達現場進行處理，將山水往排水溝處引排流到河里，并對路面青苔進行了清理，現已清理完畢。經回訪市民，市民表示問題已得到解決，對處理結果非常滿意。
“群眾利益無小事，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再小也是大事，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再難也要努力去辦。”一條12345政務熱線，將老百姓日常生活中的一件件“小事”穿起，構成了國家的“大事”。洛亥鎮人民政府以實干實做取信于民，切實解決群眾關心的熱點難點問題。（方艷）
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