路燈不亮 12345熱線及時維修解民憂

近日，張先生通過12345政務服務便民熱線平臺反映珙縣巡場鎮僰都路開心網吧旁邊的路燈壞了，影響群眾夜間出行，希望有關部門盡快恢復路燈照明。

接到群眾反映后，珙縣數管中心立即轉交給縣綜合行政執法局辦理。縣綜合行政執法局接訴后，相關工作人員第一時間趕到現場核實處理。隨即，縣綜合行政執法局工作人員實地核查，發現情況屬實，該路段路燈的問題是由于路燈線路故障造成的。針對路燈故障問題，縣綜合行政執法局馬上安排維修人員對路燈及時進行修復，現在路燈已恢復正常照明。

“現在路燈亮了，我們心也亮了，晚上出門放心了，打12345熱線真管用！”事后，12345熱線中心回訪市民，市民表示問題已解決，滿意處置結果。

珙縣綜合行政執法局把群眾的需求訴求作為工作的“第一訊號”，接到舉報投訴件，第一時間匯報給領導簽批后將工單轉交相關股室、大隊查處，各股室、大隊按規定要求及時辦理，并電話向群眾回饋處理情況，對不符合政策法規的群眾訴求，耐心向群眾做好解釋，爭取群眾滿意，最后將辦理結果匯報給分管領導審核后，由辦公室統一整理回復，進一步提升了辦案效率，提高了群眾滿意率。 （王超 盧夢麗）