群眾無小事，解決問題是大事

12345政務服務便民熱線從咨詢、建議到求助、投訴，這都是群眾的訴求，也是需要相關部門積極協調處理的信件，更是黨委政府密切聯系群眾的的“紐帶”和“橋梁”。

近日，群眾在12345政務服務便民熱線平臺反映：珙縣巡場鎮民生路時代廣場對面的行道樹樹根長到地面上，導致路面地磚翹起，行人在此經過時容易摔倒，希望相關部門及時處理。

接到信件后，縣數管中心立即將信件轉派到縣綜合行政執法局進行核實，縣綜合行政執法局相關工作人員立即趕到現場查看。經現場查看，市民反映情況屬實，縣綜合行政執法局即刻安排綠化公司對該地段綠化樹外露樹根進行根除，再將地磚重鋪修復。同時，部門還對全城綠化樹進行全面排查，發現類似情況一次性全部清理解決。經回訪，市民表示看到有工人在處理修復路面，對部門辦事態度和處理結果非常滿意。

今年來，珙縣綜合行政執法局一直秉承著群眾無小事的辦事態度，無論是雞毛蒜皮、鄰里糾紛，還是民生訴求、政策咨詢等等一系列訴求，只要是群眾反映，珙縣綜合行政執法局都做到“事事有回音，件件有落實”的辦事態度。（珙縣數管中心 張鴻雁）