內江市市場監督管理局 市保護消費者權益委員會 2021年“雙十一”消費警示

“雙十一”購物節即將來臨，各大電商平臺推出形式多樣的各種促銷活動，以此吸引消費者購物。為引導消費者理性消費，慎防消費陷阱，內江市市場監督管理局、內江市保護消費者權益委員會提醒消費者要結合自身需求，科學理性消費，切勿盲目、沖動消費。

選擇平臺要謹慎

消費者在網購時，要選擇經營資質齊全、信譽較好的平臺和網店，要從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面進行評估，或者選擇熟悉的網店，做到貨比三家，防范刷單炒信；不要輕易登錄陌生網站，點擊不明鏈接；不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等；要盡量使用第三方支付擔保交易，不與賣家私下交易。

促銷活動要提防

“雙十一”期間，商家促銷活動多樣，優惠名目繁多，消費者要認真了解商家促銷規則，保持清醒的頭腦，做好價格對比，按需購買商品，不要沖動消費；要謹慎參與網購預付定金促銷活動，要注意防范虛假打折、降價、滿減等消費陷阱；不要隨意點開不明紅包和鏈接，以及需要提供個人信息的紅包；網購支付時要通過平臺提供的正規支付渠道和正規流程購買。

直播購物要冷靜

消費者要選擇正規和信譽好的直播平臺，謹慎購買通過社交媒體等渠道進行的直播帶貨，下單前應了解清楚直播所推薦商品的來源、功能、質量、效果和價格等真實信息，不要盲目跟風購買，不要輕信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品所誘導，避免消費陷阱。

驗收商品要仔細

   “雙十一”期間網絡市場交易量大，快遞難免出現延遲服務，消費者盡量不要網購急需用品和保質期短的生鮮制品等。收到商品時，一定要仔細驗貨，確認選購商品是否與約定的一致和是否完好無損后再簽收。如遇到選購商品與約定的不相符、快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求商家賠償。

保留憑證要全面

消費者購物時應保留好相關憑證，以便發生消費糾紛時使用，如產品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、訂單信息、物流信息等。如果消費者發現商品質量不合格或虛假宣傳等問題，應及時與商家或平臺協商解決，如協商不成，可撥打12315或到當地消委會投訴舉報，也可通過法律途徑維護自身合法權益。