內江市中區“凝聚你我力量”助力“放心舒心消費城市”

為抓好消費維權工作，縱深推進“春雷行動2020”，內江市中區市場監管部門開展以“凝聚你我力量”為主題的“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。

廣泛發動做好“宣傳員”。提升消費者維權意識和經營者守法意識，圍繞“春雷行動2020”，依托報刊、電視以及新媒體，加強宣傳力度，針對消費熱點難點問題，發布新冠肺炎疫情防控消費警示，引導消費者科學、理性消費，倡導經營者誠信守法經營。同時依托轄區商家LED網點視頻聯播和日常巡查，開展“情系3·15服務千萬家”消費維權知識宣傳活動。共發放宣傳資料3萬余份，視頻聯播30余條。

靠前服務做好“登記員”。市中區市場監管部門成立了疫情防控中“春雷行動2020”消費維權領導小組，建立投訴和轉辦工作專班，確保消費者投訴舉報的快速受理、分流、處理及反饋，統籌推進疫情防控和消費維權工作。主動拓展服務外延，向消費者力推網上投訴。2019年至今，市中區市場監管局接到消費者投訴舉報1006起、咨詢3646人次，均依法妥善處理，為消費者挽回經濟損失184.45萬元。3月15日當天，接到消費者投訴舉報3起、現場接受咨詢300余人次，切實保障消費者的合法權益。

宣傳政策做好“監管員”。根據《內江市2020紀念“3.15國際消費者權益日”宣傳活動方案》及“重拳出擊治亂象，凝心聚力護民生”為主題的“春雷行動2020”，重點監管疫情防控期間產品質量、食品安全、價格等方面，嚴厲打擊非法交易野生動物，向經營戶發放價格提醒告誡書、個體工商戶復工復產告知書、關于售賣退燒藥實名登記告知書等，切實維護市場秩序穩定。（肖 宇）