春雷行動2020丨峨眉山市行政約談快遞經(jīng)營者 切實規(guī)范服務(wù)經(jīng)營秩序

近期，峨眉山市龍池鎮(zhèn)群眾反映“快遞二次收費”等問題突出。2020年4月1日，樂山市市場監(jiān)管局、樂山市郵政管理局會同峨眉山市市場監(jiān)管局對龍池鎮(zhèn)開展了快遞網(wǎng)點末端服務(wù)專項檢查。4月3日，針對專項檢查發(fā)現(xiàn)的問題，三部門聯(lián)合約談峨眉山市范圍內(nèi)韻達、圓通、申通、中通、天天、百世快遞企業(yè)負責(zé)人。

會上，市場監(jiān)管局、郵政管理局相關(guān)負責(zé)人通報了快遞末端網(wǎng)點存在的突出問題，組織參會人員學(xué)習(xí)了《中華人民共和國價格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》《快遞暫行條例》《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，梳理快遞服務(wù)經(jīng)營存在的不標(biāo)明價格、不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價、在標(biāo)價之外加價提供服務(wù)或者收取未標(biāo)明的費用和價格欺詐、價格壟斷，以及快遞服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置不符合標(biāo)準(zhǔn)、不履行備案責(zé)任等典型違法違規(guī)表現(xiàn)，逐一宣貫了法律法規(guī)要求，并送達《關(guān)于加強價格自律維護快遞市場價格秩序的告誡函》。

會議強調(diào)，快遞企業(yè)要對通報的問題立即整改，全面自查自糾自改，堅決杜絕違規(guī)收費，嚴格規(guī)范快遞服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要建立健全內(nèi)部價格管理制度和投訴舉報處理制度，嚴格落實市場主體責(zé)任，及時妥善化解矛盾糾紛。符合條件的末端網(wǎng)點，于10日內(nèi)完成硬件設(shè)施提升改造并完善備案手續(xù)。提醒告誡后拒不整改的的違法違規(guī)行為，市場監(jiān)管部門和郵政部門將依法嚴厲查處，并予以公開曝光。

參會企業(yè)負責(zé)人一致表態(tài)，將迅速清理末端網(wǎng)點特別是邊遠地區(qū)存在的各類問題，舉一反三自查整改，嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范快遞經(jīng)營行為，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，自覺維護快遞市場經(jīng)營秩序。（彭剛高）