春雷行動(dòng)2020丨峨眉山市行政約談快遞經(jīng)營(yíng)者 切實(shí)規(guī)范服務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序

近期，峨眉山市龍池鎮(zhèn)群眾反映“快遞二次收費(fèi)”等問(wèn)題突出。2020年4月1日，樂(lè)山市市場(chǎng)監(jiān)管局、樂(lè)山市郵政管理局會(huì)同峨眉山市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)龍池鎮(zhèn)開(kāi)展了快遞網(wǎng)點(diǎn)末端服務(wù)專項(xiàng)檢查。4月3日，針對(duì)專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，三部門聯(lián)合約談峨眉山市范圍內(nèi)韻達(dá)、圓通、申通、中通、天天、百世快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人。

會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管局、郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了快遞末端網(wǎng)點(diǎn)存在的突出問(wèn)題，組織參會(huì)人員學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《快遞暫行條例》《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，梳理快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的不標(biāo)明價(jià)格、不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)提供服務(wù)或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用和價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷，以及快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不符合標(biāo)準(zhǔn)、不履行備案責(zé)任等典型違法違規(guī)表現(xiàn)，逐一宣貫了法律法規(guī)要求，并送達(dá)《關(guān)于加強(qiáng)價(jià)格自律維護(hù)快遞市場(chǎng)價(jià)格秩序的告誡函》。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，快遞企業(yè)要對(duì)通報(bào)的問(wèn)題立即整改，全面自查自糾自改，堅(jiān)決杜絕違規(guī)收費(fèi)，嚴(yán)格規(guī)范快遞服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度和投訴舉報(bào)處理制度，嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)主體責(zé)任，及時(shí)妥善化解矛盾糾紛。符合條件的末端網(wǎng)點(diǎn)，于10日內(nèi)完成硬件設(shè)施提升改造并完善備案手續(xù)。提醒告誡后拒不整改的的違法違規(guī)行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門和郵政部門將依法嚴(yán)厲查處，并予以公開(kāi)曝光。

參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人一致表態(tài)，將迅速清理末端網(wǎng)點(diǎn)特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)存在的各類問(wèn)題，舉一反三自查整改，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范快遞經(jīng)營(yíng)行為，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)維護(hù)快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。（彭剛高）