南江縣衛健局：“三轉三優五清單”努力提升基本公共衛生服務質量

　為進一步深化醫藥衛生體制改革，做細做實健康扶貧工作。巴中市南江縣衛健局緊緊圍繞“三個轉變、三個優化、五張清單”，深入推進基本公共衛生服務項目工作，切實提升基本公共衛生服務項目服務質量。

 實行“三個轉變”做實健康體檢。一是體檢告知轉變。進一步改進完善《體檢通知單》，增加體檢項目減免費用等內容，讓群眾真切的體會到所獲得的優惠。同時，體檢后一周之內，由家庭醫生簽約服務團隊及時反饋體檢結果，并提出針對性的健康指導，切實提高群眾的感受度、滿意度。二是體檢地點的轉變。積極采取分村、分時段到醫院集中體檢,引導群眾主動到醫院（社區衛生服務中心）體檢，努力減少下村入戶體檢，從而節約人力、物力、財力。老年人、殘疾人等特殊人群不能到醫院體檢的，采取集中村社、集中在院子等方式體檢，切實提高體檢效率。三是體檢隊伍的轉變。各單位加強了設備購置、人員配備，并嚴格按照相關目錄、要求，全面完成體檢項目和內容。確實因缺設備、醫生，無法完成應檢項目的單位，采取向中心衛生院、縣級醫療衛生單位購買服務的方式開展健康體檢。

 堅持“三個優化”抓好簽約服務。一是優化硬件。各單位以滿足日常診療及開展服務為基準，合理配置硬件設備，不斷提高診斷水平及服務能力。特別加強了“健康小屋”建設，規范建立健康自助檢測點，配齊自檢設備及查詢圖表，讓群眾更加便捷的測量血壓、血糖等健康指標。提高社區高血壓、糖尿病等慢性疾病的早期發現和管理水平，倡導現代自助式健康管理模式，逐步形成現代健康生活方式，提高居民健康水平。二是優化宣傳。各單位在做好傳統宣傳方式的同時，更加注重流動宣傳，在車輛、出診箱、工作服、袖帶、儲物袋等處，廣泛印制簽約服務內容，做到隨時隨地能看到簽約服務宣傳。三是優化服務。各單位在常規開展基本醫療、基本公共衛生服務的同時，根據高血壓、糖尿病等居民的個性化需求，合理制定個性化簽約服務包，積極推行特需服務、有償服務包，滿足不同人群的就醫需求，提高群眾滿意度。并依托縣級單位建立了10個簽約服務專家組，充分發揮其專業支撐作用，加強對所負責片區鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心的業務指導和咨詢服務，為上轉的病人暢通綠色轉診通道，并提供優質的簽約服務。

 建立“五張清單”提升工作效率。一是建立臨床醫生工作統籌清單。堅持醫、衛結合，建立臨床醫生工作統籌清單，以慢病人群健康管理為突破口，為患者統籌提供一站式服務，在為患者診治疾病的同時開展慢病患者隨訪、健康指導、用藥指導等，更加精準、便捷的為患者提供服務，充分發揮健康守門人的作用。二是建立下村服務工作統籌清單。下村工作期間，統籌做好基本公共衛生服務、家庭醫生簽約服務、健康扶貧等相關工作，提高下村工作效率。三是建立入戶服務工作統籌清單。入戶期間，統籌做好居家行動不便的老年人、殘疾人等人群進行健康體檢、慢病隨訪、個性化健康教育、家庭醫生簽約服務等工作。四是建立電話溝通工作統籌清單。在與群眾工作交流時，按照清單內容統籌做好電話隨訪、信息收集、健康咨詢等相關工作。五是建立上網工作統籌清單。每次上網工作時，除進行基本公共衛生服務項目報表的報送外，一并在四川省基層醫療機構信息系統中核對工作量、檔案質量、服務真實性等內容，提高上網工作效率。

 通過上述工作舉措改進和創新，南江縣醫療衛生工作進一步得到提升和促進，居民建檔率達97 %，重點人群健康體檢率達83%（其中貧困戶體檢率為100%），重點人群家庭醫生簽約服務覆蓋率達80%（其中貧困戶達100%），群眾滿意度達95%以上。