“城管進(jìn)社區(qū)”，服務(wù)群眾“零距離”

　巴中市城管執(zhí)法局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局始終堅(jiān)持把加強(qiáng)黨建引領(lǐng)作為提升基層社會(huì)治理能力的根本路徑,強(qiáng)化社會(huì)治理創(chuàng)新,積極推行“城管進(jìn)社區(qū)”工作模式,推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移,使城市管理根植社區(qū)、融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。

　一、搭建平臺(tái),靠前服務(wù)

??制定《經(jīng)開(kāi)區(qū)城管進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作方案》,成立工作專班,以福景苑作為示范點(diǎn),積極推行“城管進(jìn)社區(qū)”。采取“一社區(qū)、一服務(wù)站、一名以上隊(duì)員”的工作模式,在每個(gè)社區(qū)設(shè)立一個(gè)“城管社區(qū)共管站”,每周至少安排2名城管執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)駐服務(wù)站,協(xié)助解決實(shí)際民生問(wèn)題。

??二、扎根基層,零距離服務(wù)群眾

??進(jìn)駐社區(qū)的城管執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)持每周不少于1天在社區(qū)值守。值守期間主要參與社區(qū)共建共管,受理社區(qū)居民訴求并及時(shí)處理和答復(fù),巡查社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí)情況,督促整治社區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象,以及查處城管領(lǐng)域違法行為等。社區(qū)建立問(wèn)題清單,登記和整理群眾訴求,并以“滾動(dòng)”的形式解決問(wèn)題。在非值守期間,進(jìn)駐隊(duì)員會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)問(wèn)題清單,并將問(wèn)題“滾動(dòng)”至下次值守的進(jìn)駐隊(duì)員,確保工作不間斷、問(wèn)題一抓到底。

??三、完善機(jī)制,提高服務(wù)成效

??將“城管進(jìn)社區(qū)”和城管執(zhí)法日常工作、“黨建+”結(jié)合起來(lái),完善各項(xiàng)工作制度,提高規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平,為全面實(shí)施打好制度基礎(chǔ)。一是實(shí)行工作例會(huì)制度。每月社區(qū)均召開(kāi)工作例會(huì),進(jìn)駐的城管隊(duì)員參加會(huì)議并參與研究社區(qū)工作。二是推行“三事分流”制度。即“小事”由進(jìn)駐社區(qū)的城管執(zhí)法隊(duì)員及時(shí)解決,“中事”由所屬大隊(duì)的大隊(duì)長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決,“大事”由分局分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌解決。三是建立工作臺(tái)賬。每個(gè)“城管社區(qū)服務(wù)站”均建立巡查記錄、問(wèn)題處理臺(tái)賬等,使問(wèn)題解決有落實(shí)、過(guò)程有記錄、結(jié)果可追尋、管理更規(guī)范,不斷做實(shí)基層服務(wù)。