圍繞職能抓服務。發揮便民服務綜合職能,深入轄區9個村(居)、6家返鄉創業企業,深入開展為期3天工作調研,注重在工作中做到“六好”“四用”即:迎好、問好、聽好、講好、辦好、送好,用心、用情、用理、用法,用情服務,積極營造優美、文明、和諧的服務氛圍。
完善制度抓服務。在工作調研基礎上,針對“門難進、臉難看、事難辦”等問題,修訂完善建立制度9條,特別針對12345服務熱線反饋問題,調整充實人員組建專班,做到臺賬管、專人管、跟蹤督查督辦。實現以制度規范行為,以制度管權管事管人,讓企業和群眾受益,以實際成效取信于民。
盯實目標抓服務。圍繞一流營商環境創建,以爭創一流工作水平為目標,通過“明職責、查不足、補短板”,認真開展民主評議活動,提高企業對營商環境的滿意度。第二季度組織轄區企業6家、市(居)民代表30余人,共開展民主評議測評2次。通過測評找出不利于營商的環節和問題2個,并隨時調整相關辦事流程,進而更加及時有效地了解企業需求。