巴州區自然資源和規劃局“五四三”經驗助推信訪維穩工作

今年以來，巴中市自然資源和規劃局巴州分局深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示、批示精神，以“信訪工作責任落實、信訪領域亂象治理、干部隊伍作風建設”為抓手，采取“五四三”工作思路，有效地防范化解信訪矛盾，取得了顯著成效。

五“統一”，常態抓好五“早”。全局上下統一思想認識、統一服務渠道、統一工作流程、統一數據管理、統一監督管理，確保信訪問題早發現、早預防、早化解、早回訪、早穩控。有力地推動了信訪化解工作的開展，維護了社會穩定，得到了群眾的認可，群眾滿意率進一步提升。截至目前，12345熱線共受理176件，按期辦結176件，回訪率100%，群眾滿意度為100%，在全區營商環境“好差評”中綜合得分排名前列。

四“簡化”，堅持實現四“并”。按信訪事項管理辦法的相關要求，進一步簡化辦公機構、簡化工作方案、簡化工作步驟、簡化運轉流程，確保信訪維穩工作與日常業務工作并重、與自然資源領域風險排查工作并舉、與政策法規宣傳工作并行、與營商環境好差評工作并進。截至目前，共受理信訪事項264件，按期辦結264件，按期辦結率100%。

三“定責”，堅決避免三“訪”。針對排查出的本轄區內“老、難、纏”信訪事項，實行定人、定責、定時包干責任制，確保重大節日、重要會議期間不發生到市赴省進京集體訪、非訪。今年以來，有力推行信訪維穩值班制度，及時化解矛盾，全區自然資源和規劃領域未發生赴省進京上訪情況。