峨眉山市法院三項服務推進訴訟服務中心實質化

智慧服務升級。訴訟服務中心增設智能窗口一體機，引導當事人自助立案、參與訴訟、保全等活動，當事人可自行查閱訴訟指南、立案流程、立案須知、訴訟應備材料等，支持法官信息、辦公電話查詢等，方便與承辦法官溝通交流。增設風險評估系統，支持當事人根據案由等相關信息獲取以訴訟方式解決糾紛的風險，供當事人合理選擇矛盾化解方式，降低糾紛解決成本。配置智能排隊叫號系統，縮短當事人等待時間，同時休息區提供冷熱飲、充電、圖書閱覽等多種人性化服務，讓當事人感受到關心關懷。

線上服務助力。疫情期間推出“非接觸式訴訟服務”助力疫情防控工作，以此為契機全力推廣 “四川微法院”、網上訴訟服務中心、遠程視頻接訪、“12368”服務熱線等線上服務，鼓勵當事人遠程在線辦理立案、查詢、繳費，參與線上庭審等訴訟活動，1-5月民事案件網上立案547件，占同期民事案件立案總數的47%，同比上升21%，網上收轉材料250余份，解答當事人網上、電話咨詢670余人次。

聯調服務解紛。積極引導當事人參與訴前調解，以“三大聯動調解中心”為主導，1-5月訴前化解涉房地產、金融、交通事故糾紛2490件，引入市醫調委、鄉鎮、街道人民調解委員會等12個非訴調解組織，特邀調解員18名，分類化解醫療、勞動爭議、婚姻家庭等糾紛，邀請、委派、委托調解案件685件，調解成功289件。專設律師調解工作室，明確職責、公示名冊，每周一、三、四律師坐班，提供訴訟咨詢420余次。對不符合立案條件的當事人，勸其息訴或引導到其他部門解決45件。（程夢蛟）