以P法院實踐小議抖音運營

新媒體時代，幾乎誰持有手機，誰就受到新媒體影響。抖音上有一幅漫畫，將百年前卷縮著抽鴉片與現代卷縮看手機進行比對，形象生動地表達人們離不開手機的情形。手機軟件千千萬，但抖音卻異常火爆，越來越多的官方媒體關注抖音平臺并紛紛入駐。但網絡里有一句“最慘官方”，道出了官方平臺在抖音平臺遭遇的尷尬。本文以抖音平臺為視覺，結合P法院近年來運營實踐，淺談法院抖音運營走出困境的建議供參考。

一、抖音為什么那么火

（一）抖音獲取信息快捷

同樣一個故事，擺放一本書、一本畫冊和一張視頻光碟，大多數人都會選擇視頻方式了解。人們都會選擇最為省心的方式去獲取信息。短視頻為人們的“惰性”提供了最為方便的方式。一條幾秒的視頻，在背景音樂下，輔以字幕，輕輕松松了解信息。刷動視頻，又可以了解下一條。更為重要的是，上一秒發生的事情，通過抖音發布，下一秒到處都知道了，傳播速度驚人。這是報紙、新聞都難以做到的。

（二）抖音抓住獵奇心理。

 抖音平臺內容豐富，盡可能抓住人們獵奇的娛樂心理，無論風景、美女、還是一些詼諧的段子，均以滿足人們視覺沖擊，娛樂消遣為目的。在抖音影響下，人們再行模仿拍攝、視頻混剪等方式再次找到娛樂感。抖音也是人們宣泄情感的重要平臺，將自己的觀點發表，也影響相應的群體，希望找到認同感。

（三）抖音帶來更多商機

抖音是傳播技術的重要平臺，無論做飯、學舞蹈、還是視頻剪輯都有老師發布視頻教學，受眾可以獲得想要學習的技術。開直播的通過賺取流量獲得收入，有的用戶以直播方式創收，越來越多的人通過抖音直播宣傳自己的商品和服務，受眾可以在平臺購買想要的商品和服務。

二、P法院官方抖音初步嘗試

（一）努力占領宣傳輿論主陣地

新媒體作為意識形態的重要陣地，政務部門入駐已成為必然趨勢。P法院開通抖音時間為2018年11月，開通之時，法院無短視頻剪輯軟件，完全不懂短視頻。發表的短視頻基本為圖片格式。從開通至2019年底，粉絲數量為800多人，基本處于“休眠期”。2020年為抖音發展期。負責運營人員基本學會手機剪輯軟件。在《北三環政能量》學習簡單的剪輯技巧，短視頻質量逐步提升。2020年4月12日，粉絲發展到1萬，到12月發展到9.2萬。2021年1—7月，P法院在官方抖音平臺發布短視頻208條，其中播放量在1萬上的75條，占發稿量的36%；10萬以上的21條，占發稿量的10.09%。粉絲數量9.4萬，位居全縣官方抖音號及宜賓市法院系統前例。

（二）防止掉粉不容忽視

粉絲是抖音影響力的晴雨表，之所以會點擊關注，是因為對賬號發布的內容有認同感。運行中研究發現，粉絲的增長依賴于較火的短視頻，短視頻閱讀人越多，粉絲也就隨之不斷增加。相反，如賬號視頻較長時間不更新，或者內容過于平淡，就算持續發布視頻也不見漲粉，甚至掉粉。如P法院在2020年較長時間處于持續漲粉狀態，發布的的視頻內容大多是群眾關心的案件。為更好地宣傳《民法典》，采用字說軟件將《民法典》制作成短視頻，本意是普及《民法典》，但將文字原原本本發布，較多群眾聽不懂，失去了宣傳意義，一段時間出現掉粉上千的現象。雖然花費不少精力，效果卻適得其反。假如以普法小故事、普法劇方式可能更能達到宣傳效果。

（三）辛勤耕耘不可缺

抖音如同責任地，有無好的收成全靠運營人的責任心。要時常關注粉絲變化，以粉絲變化觀察發布內容是否符合網友了解信息要求。作為人民法院的抖音賬號，還有更多的人希望得到司法服務，往往通過私信方式收到遇到問題該怎么辦的詢問。對于這樣的需求，我們不能坐視不管，不管你回答是否完美，都直接影響賬號在群眾中的形象。態度好了，很多粉絲就會成為賬號的鐵粉，也就是說，經營抖音新媒體要帶著感情，要善待自己的粉絲。對新近發生的可能是網友關心的話題第一時間分享，及時發稿同樣決定了短視頻的影響力。以P法院一起路上救助傷者為例，P法院于事發當日用自己所拍的一手材料編輯短視頻，次日通過擁有300多萬粉絲的上級法院發布，最終的播放點贊數，基層法院略高于上級法院網抖音賬號。

（四）過分限制不可取

以基層法院為例，上級法院并未硬性要求開通抖音賬號。是否開通完全取決于各基層法院的喜好，為何有的法院不愿開通呢？很多并不是缺乏專業人才，而是對抖音新媒體認識不足，有的認為抖音娛樂性強，不適合正式的官方。有的即便是開通了抖音賬號，也不敢輕易在上面發表視頻，對發稿統得過死，沒有給運營人適當的“自由權”。以C區人民法院為例，所拍的視頻都很專業，剪輯技術也很過關，但點贊數很低，究其原因，專業性太強，沒有明白抖音是發給普通大眾看，專業性越強反而沒有人去閱讀。

三、基層法院運營好抖音的思考

（一）建立運營團隊

以P法院為例，缺乏專業化的抖音運營團隊，只有一名從事宣傳工作的同志兼任。剪輯技術缺乏，對抖音始終處于摸索前進中。所發表的視頻大多為陳述式、紀實性材料。如需要采用編寫小故事并拍攝短視頻方面有很大困難。光靠抖音拍攝一時興趣難以讓抖音運營持續發力。建議選擇懂拍攝技巧、會視頻剪輯、善于撰寫腳本、善于演技等人員，組成基層法院抖音團隊，在人員、技術和制度上保障抖音運營。

（二）延伸信息觸覺

基層人民法院工作涉及民商事、刑事、執行等多方面。相對說來，網友更喜歡視覺沖擊強的視頻，刑事審判和執行場景往往是網友關心的熱點。以P法院上半年播放量達到100萬以上的21條視頻為例，其中11條為刑事審判和執行現場。網友更多關心法院打擊老賴和刑事懲罰威懾力，貪腐犯罪和執行拘留是熱點中的熱點。而這些素材線索需要各部門配合，在每一個部門確定一名聯絡員，第一時間獲取視頻，獲取更多一線的寶貴資源。

（三）做好保障服務

關注法院的大多數網友都有帶著問題來關注的心態。對現實中的疑難問題會以私信方式留言。對于法律咨詢的，運營人要懂得起碼的訴訟流程和一些法律常識性規定，便于答復詢問時“不求人”。如詢問的問題較多屬于同一問題，筆者認為有必要與業務庭商討一個統一的答復口徑，最好再用短視頻服務方式進行專題解答。

總之，人民法院官方抖音既要用短視頻做好普法宣傳，傳遞正能量，更要以精細的服務滿足人民群眾對司法服務需求，增強人民群眾的獲得感。